【课程背景】
管理者的使命,就是带领团队成员达成目标,实现卓越绩效,打造非凡团队。在绩效管理过程中,管理者既要关注业务目标达成,同时还承担了辅导和发展下属的责任。
通过调研访谈将近1000名业务负责人和HR管理者,我们发现,管理者在绩效管理和辅导中,常常会碰到以下7个痛点:
1.对绩效管理的价值缺乏清晰认识,把绩效管理当成走过程
2.无法有效运用团队的绩效目标体系指引方向,团队成员方向迷失,形成内耗
3.制定绩效目标靠拍脑袋,缺少对标方法,与组织战略与上级目标没有对齐
4.绩效目标多而杂,没有优先级,目标与计划间缺乏支撑性
5.下属绩效目标实现过程中,缺少跟进指导,感受不到支持
6.绩效评价中,主观判断,缺少客观事实依据,缺少具体观察
7.绩效评价结果无法让下属有效理解和接受,上下级信任关系薄弱
为了解决这些问题,本项目提炼绩效管理的关键场景,包含绩效目标制定、绩效跟进反馈、绩效评价辅导、绩效激发的文化打造等。通过刻意训练和互动指导,让学员快速精准掌握绩效管理的关键技巧,提升管理团队的能力。
【课程收益】
1.提升对绩效管理的价值认知,帮助管理者理解绩效辅导和反馈的重要性
2.理解绩效辅导的首要负责人是直线业务经理
3.学会结合公司业务目标制定绩效目标,上接战略下接绩效
4.掌握绩效面谈互动法,学会运用行为反馈,有针对性改善业绩
5.掌握绩效面谈辅导的互动流程和工具应用技巧
【适合对象】
HR、业务负责人、新任管理者、后备高潜
【课程时长】2天,6小时/天
【课程特色】
1.关键场景:用绩效反馈的真实场景进行练习,学了直接可以用
2.刻意训练:围绕绩效管理场景中的30条关键行为反复打磨,从理解到学会应用,学习效率提升3倍
3.学习参与高:案例分析、角色扮演、情境演练、视频解析,学习互动性强,生动有趣。
【课程大纲】
第一单元 认识绩效管理
1.绩效管理支撑战略实现
2.绩效目标体系
3.管理者在绩效管理上的现状与困惑
4.绩效管理不是绩效考核
5.绩效管理的关键要点
业务部门是绩效管理的主体
绩效管理的核心是个体行为过程管理
6.华为绩效管理与利润链条
第二单元 绩效体系规划
1.理解公司愿景,战略,战略目标
视频学习:A公司的发展方向
练习:制定愿景、战略、战略目标
制定战略的原则
2.确定关键绩效指标
制定公司的关键绩效指标(KPI)
10项建议KPI的确定
3.确定个人绩效目标
绩效目标的分解与行动计划
个人目标的横向链接
个人目标的纵向对齐
4.制定绩效目标计划
个人绩效目标计划的常见错误
与岗位价值匹配
绩效指标数量
权重原则
SMART原则
案例分析:《高爱胖瘦的绩效目标计划书》错题集分析
现场练习:绩效目标设定对话
第三单元 绩效反馈与辅导
1.绩效对话的价值
2.关注绩效过程关键节点,及时反馈
3.不同绩效表现的反馈技巧
正向反馈STAR技巧
负向反馈STAR-AR技巧
花式鼓励
1.绩效反馈的原则:关注能力提升与人才发展
2.绩效对话的工具
现场练习:绩效反馈对话练习
第四单元 绩效评价
1.绩效目标回顾
2.确认员工行为/结果/差距/问题
3.提供定期业绩回顾
4.挑战性的绩效评估
5.绩效评价等级与依据
6.绩效评价等级的沟通对话
7.如何面对员工的消极反应
案例分析:《喜怒无常的绩效对话》错题集分析
现场练习:绩效面谈
第五单元 绩效文化与绩效激发
1.构建参与式的绩效文化
2.绩效文化的特点
3.绩效文化的内化与穿透技巧
4.绩效文化中的双向责任
5.激发团队绩效表现的有效行为
6.案例分析:我凭什么领导别人
7.建立绩效合伙人的关系
8.绩效合伙人360°评估
第六单元 课后总结
1.课程小结
2.准备认证
第七单元 认证反馈(如需要,需要单独沟通安排)
1.认证标准解读
2.认证辅导与认证反馈
3.证书颁发
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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