一、课程背景

管理者肩负着组织的腰部支撑、上传下达的重要作用。作为经营管理者，负责分析内外部市场环境，制定战略目标和战略方向，而战略目标却是依靠中基层管理人员及一线的员工执行来达成。这是中基层管理人员存在的价值和意义。

而现实情况却是中基层管理人员因为业务优异而被提拔任用，从基层骨干到管理层，他们经历过业务的挑战、个人目标的执行，但唯独缺乏管理方式和管理工具的训练，成为一个非专业的新手。晋升之后就会经历一段非常痛苦的过程，比如角色的感知转变、从个体到团队工作方式的调整、推动他人执行的力量等等，这才是管理者最为缺乏的东西。

本课程从成为管理者开始，通过5类30个案例重现职场管理情境，体验式的学习帮助管理者持续自修，掌握管理的工具和方法，进而推动目标的达成。

二、授课对象

中高层管理人员、基层管理人员、后备骨干员工

三、课程目标

（一）成为管理者，明晰角色转变的要点；

（二）理解管理者的责任以及肩负的使命；

（四）做好自我管理，成为称职的管理者；

（五）管理团队任务，促进目标达成；

（六）管理团队成员，助力员工成长和员工发展；

（七）管理合作，让跨团队协作成为常态；

（八）管理上级，扩大管理边界。

四、课程大纲

（一）讨论：管理的困惑？你想成为什么样的管理者？

（二）管理者当代面临的四大挑战

1. 变化越来越快

2. 管理责任变宽

3. 员工的自我意识高

4. 内部合作越来越多

第一讲：成为管理者

案例1.1 上任管理者

案例1.2 下班时刻

案例1.3 初感疲惫

案例1.4 混乱的会场

案例1.5 找到原因

案例1.6 解决问题

第二讲：管理任务目标

案例2.1 目标制定

案例2.2 实际行动

案例2.3 工作反馈

案例2.4 下属目标困境

案例2.5 请领导指导

案例2.6 未达成目标

第三讲：管理团队成员

案例3.1 按部就班

案例3.2 效率导向

案例3.3 随和自在

案例3.4 高调显摆

案例3.5 老人新责

案例3.6 缺乏技能

案例3.7信息不足

案例3.8 绩优员工

第四讲：管理合作

案例4.1 不速之客 

案例4.2 确立合作

案例4.3 冲突产生

案例4.4 推动项目

第五讲：管理上级

案例5.1 知彼解己

案例5.2 信任危机

案例5.3 沟通方式

案例5.4 站队问题

案例5.5 主动出击

案例5.6 谈判进度

课程回顾