一：理解沟通与协作

1.何为沟通与协作

2.沟通的必要性

3.协作的意识

4.沟通与协作的注意事项

二：如何开展沟通与协作

1.沟通与协作的不同岗位分工

2.沟通的三项基本原则

4.团队沟通常见障碍

5.沟通的类型

对内部

对上级

对下级

对平级

对外部

三：跨部门沟通

1.什么是跨部门沟通

2.为什么跨部门沟通困难重重

3.了解沟通对象

4.沟通方式

5.沟通工具

跨部门沟通的技巧与方法

1.合作共识的沟通句型

2.讨论方案的沟通方法

3.委托办事的表达方式

4.跟踪过程的方式技巧

5.反馈感谢的方式句型