管理者的角色与价值

课程背景

很多刚晋升做经理、做中层干部的管理人员，因为自己的角色还停留在原来的那个自我贡献者上，所以晋升初期往往不能胜任管理岗位，不能很好的管理团队成员，不能够通过团队的力量去完成工作，导致团队工作效率不高，沟通不畅等问题。管理者对自己的职责和角色不清晰，管理效率和效果都欠佳。

美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，这不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。企业失去了一个优秀的人才，得到了一个平庸的管理者。

因此，管理者知道自己是 “谁”？，该做什么“事”？，是一名职业化的管理者必修的入门课程！

课程收益

知识收益：熟悉职业发展通道和领导梯队模型、管理的本质和目的，端正管理者角色认知并清晰自己的岗位职责和工作重点。

技能收益：学会站在管理者的角度进行系统思考、并进行有效管理的修炼。

组织收益：帮助新经理、新干部快速胜任管理岗位。

课程理论模型

拉姆·查兰——领导梯队模型

课程时长

1天，6小时/天

课程对象

基层管理人者

教学方式

讲授法、视频教学、分组竞争，现场实操演练等

课程大纲

第一部分：  理论篇

1. 员工的职业发展通道

管理通道

技术通道

职业成熟的四个阶段

拉姆查兰：《领导力梯队》

2. 管理的定义和概念

管理的两大要素

管理的实质和主体

管理者做什么

第二部分：认知篇

1. 管理者角色定位——管理的五个维度

自我管理

向下管理

横向管理

向上管理

向外管理

2. 管理者角色价值

1）对组织的价值体现

实现绩效目标

带领团队成长

2）对上级的价值体现

分担责任

满足期望

推动绩效

3）对下级的价值体现

以身作则

辅导成长

共创愿景

第三部分：思维篇

1. 从“个人英雄式”向“教练引导式”的思维转换

案例讨论：儿子的梦想

个人英雄式思维：我做好就可以

教练引导式思维：我们可以一起做的更好

教练引导式思维的培养训练

2. 养成积极乐观的思维习惯

从归因看管理的思维方式

培育管理者乐观归因风格

视频学习：西捷航空的圣诞奇迹

为员工设计有心流感的工作任务

第四部分：实践篇

1. 向上管理——上级指令的推动者

了解期望：资源确认-定义成功-确定边界

执行到位：任务分解-过程追踪-主动反馈-成果汇报

学会感恩：视角转换

2. 平行管理——跨部门协作者、资源争夺者

作为“甲方”：说明需求-制定标准-监督过程-感恩成果

作为“乙方”：了解需求-注重承诺-过程反馈-超出期望

3. 团队管理——人力资源管理者

以身作则：明确价值观、树立榜样

共许愿景：畅想未来、共同努力

使众人行：促进协作、让他人成长