高效沟通力

销售管理之沟通技巧提升

【课程背景】

一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。

随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论想法更顺利地实施。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

因而我们推出“高效沟通力销售管理之沟通技巧提升”，关键是通过塑造影响力促成高效沟通，从实战的角度指导管理人员、一线销售更好利用经济学、心理学知识，升级营销理念！

【课程收益】

1、能够让学员了解沟通的关键因素，学习沟通的核心理论。

2、让学员掌握有效沟通的方法。

3、让学员了解跨部门沟通的关键点，掌握跨部门沟通的操作。

4、标准课时课堂将会安排每位学员进行现场练习，由老师手把手进行标准展示，并分别识别个人展示待提升点，1对1进行纠正和指导，提升个人沟通能力。

【教学形式】

40%理论讲授+40%现场练习+20%点评与演示

【课程时长】

1天

【课程大纲】

一、认识沟通

1.演练+讨论：沟通的目的

2.演练+讨论：我们的沟通原则

3.影响双方沟通行为的关键要素

4.乔哈里窗

5.社会群组理论

二、有效沟通

1.关于沟通的问题

2.沟通的关键阶段

1)沟通准备阶段

a)确定沟通目的

b)判断整体状况

c)形成沟通策略

2)沟通操作阶段

a)让对方接受你

b)与对方同一波长

c)询问的方式

d)聆听的方式

e)重复

f)让对方认同你

三、跨部门沟通要点

1.跨部门沟通常见的状态

2.跨部门沟通改善前提

3.跨部门沟通改善方式

4.跨部门沟通要点

四、复习