《系统思维》

——管理者处理复杂问题的利器——

【课程背景】

大变局时代，世界复杂又多变，充斥着各样问题。在我们的工作生活学习中，都离不开问题分析、表达以及创新。对于企业各级管理者和职场人士，遇到的问题通常都不是彼此孤立、静止的，而是相互影响、动态变化，就不能只关注个别及眼前问题，而应善于系统结构性思考，掌控全局。系统结构性思考是应对复杂性挑战，做出睿智决策，与系统共舞的核心能力。成果显著的人和无成果的人差距会越来越大！前者思考问题更系统更深入更本质，更能够厘清条理，正确判断，恰当决策

【课程对象】管理者及领导干部，团队及部门负责人、储备干部及企业骨干；

【课堂收益】

认识到系统结构性思维对管理工作及学习生活的价值 

了解系统的内含，理解结构性的本质及对于分析、表达及创新的帮助

掌握运用系统透彻分析解决问题的步骤、方法及主要工具

掌握运用系统有效表达、创新思考的方法及主要工具 

运用系统思维找到解决管理问题的逻辑及方法和工具

【授课时长】2天（6小时/天）

【授课形式】讲授+问题探讨+互动分享+内容反馈+成果总结+答疑；

【课程大纲】

序言：大变革时代的领导思维

一、大变局时代社会及企业特点

二、复杂局面的企业领导者提升

三、团队学习方法训练

上篇：系统与系统思维

第一节： 系统及系统思维

1、人人离不开的系统思考

【案例分析】职场上的你也如此困惑吗？ 

【小组探讨】测测你的系统性思考程度

2、万事万物的本质都是系统

（1）系统思维基础 （2）系统的本质是结构 （3）认识结构的价值

3、管理者九大思考障碍

【案例练习】今天，你系统了吗？

第二节： 系统性问题分析

1、科学研究的结构思考：假设思考

2、问题分析与解决的结构思考

第三节：系统性问题表达

1、黄金圈结构表达

2、金字塔结构表达

第四节：系统性创新思考方法

1、创新思维及思维导图

2、系统创新思考方法（1）九屏图 （2）小人法

3、企业经营系统创新（1）ACID业务创新法 （2）七层级增长矩阵

下篇：管理者科学决策与问题处理

第一节：系统情景-管理者的大局意识与全局观

1、管理者的大局意识

2、整合思维及应用

3、系统思维的构建：模型与动力机制

【现场训练】: 1、谁养的宠物？2、员工频繁犯错的系统思考

第二节：系统原因-管理者的分析判断能力

1、原因分析的本质：数据+模型

2、原因分析的原则：数据收集与关注点

3、管理者原因分析的诊断模型

（1）标杆示范法 （2）行为工程模型（3）工作流程分析

【案例分析】: 辊轴效率问题分析

第三节：系统决策-管理者的科学决策能力

1、决策制定的流程及主要模型

2、决策的七个步骤

【案例分析】: 关于团队绩效提升的决策

第四节：系统计划-管理者推动执行的能力

【案例分析】：派谁去挂铃铛？

1、计划制定的六步

2、决策执行的思考逻辑

课程总结1、知识点回顾2、课程总结