问题分析与解决
1概述
1.1问题无处不在
1.1.1问题的实质:问题即差距;问题即影响;问题即机会
1.1.2问题的类型:现状恢复型;潜在防范型;理想追求型
1.2直面问题
1.2.1问题意识:责任意识;风险意识;行动意识
1.2.2问题分析与解决的三个关键
1.2.2.2方法——分析框架与解决流程
1.2.2.3团队——群体决策与团队效能
2问题分析与解决的方法与模式
2.1创新思维及思考方法
2.1.1金字塔原理
2.1.2六顶思考帽
2.2问题分析与解决模式
2.2.1麦肯锡七步成诗法/五步骤方法
2.2.2福特公司8D问题解决法
2.2.3通用电气群策群力方法
2.2.4635卡片激励法/记录与投票法
3麦肯锡问题分析与解决技巧
3.1问题的识别
3.1.1发现问题的机会与关键点
3.1.2问题的报告与反馈机制
3.1.3定义问题的表象与实质
3.2问题的评估
3.2.1问题评估与分析的要素
3.2.2问题定义——标准与差异
3.2.3问题风险——概率与影响
3.2.4解决策略——重要性与优先级
3.3问题产生的原因分析
3.3.1列出可能原因
3.3.2确认真正原因
3.3.3原因分析的主要方法
3.4问题解决方案的决策
3.4.1决策失误、低效的原因
3.4.2管理者在团队决策中的作用与责任
3.4.3如何通过会议产生高效、高质量的决策
3.4.4高质量的团队决策方法
3.5问题解决计划及实施
3.5.1从问题决策到行动计划
3.5.2问题解决行动的监控与反馈
3.5.3问题的关闭
3.5.4连续问题的应对
3.5.5次生问题的防范
4实操演练主题
4.1演练一:致力于提高个人分析能力的创新思维与思考方法训练
4.2演练二:致力于提高团队合作效率与决策质量的问题分析与解决训练
4.3演练三:针对现状差距改善型问题的分析与解决训练
4.4演练四:针对潜在风险防范型问题的分析与解决训练
4.5演练五:针对理想成果追求型问题的分析与解决训练
【说明】
实操演练是将课程内容的学习向能力转化的必要手段,也是本课程设计与实施的关键;
实操演练随课程内容的逻辑进展而贯穿于课程现场的全过程,在总课时中占比50%以上;
以上演练主题根据课程内容的逻辑要点而设计,实际演练案例将根据学员实际工作(或企业在业务即管理中的现实问题),于课程实施前或课程现场具体拟定。
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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