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课程名称】《智领-纵向管理沟通攻略》

【课程背景】

这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。

各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求; 

变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司价值化管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握良好的沟通技巧,才能更好的将团队价值发挥最大化。 

课程《智领-纵向管理沟通攻略》课程,紧贴当下时代特征,针对企业管理中的痛点难点,将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例,培训过程中,将学员置身于设定好的部门管理的情景中;以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感;以讲师拆解提供知识点;并将所学方法学员套入学员的实际问题解决,让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程对象】企业中/基层管理人员、管理精英、储备干部


【讲师分享大纲】

第一单元:管理沟通,从思维到行为的转变

1.从VUCA时代到BANI时代,从复杂到超级复杂,企业更需要可持续发展

2.源自于IBM的“企业可持续发展模型”

3.什么是管理?管理的本质要解决那些问题?

4.案例分析:本季度绩效表现评估

1)甲:吃苦耐劳型员工

2)乙:积极主动型员工

3)丙:资深元老型员工

4)丁:新进活跃型员工

5)作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分

6)分析两次打分的差异存在

7)团队讨论:根据绩效表现评价如何与以上四位员工做沟通

5.职场发展所需具备的三大技能

1)概念技能

2)人际关系技能

3)技术技能

4)不同层级在推进管理成效时对技能的要求不同-基层/中层/高层技能黄金分割线

6.提升管理能效人际关系技能(沟通技能)起到关键作用

7.人际关系技能(沟通技能)在不同管理场景中的运用

1)上传下达

2)异议冲突

3)员工辅导


第二单元:纵向管理沟通攻略-对上沟通攻略

1.为什么要做好对上沟通?

2.对上沟通的基础:洞察自身与上级所需

3.做好对上沟通对于职场的价值

4.对上沟通容易出现的三大误区

5.对上沟通思维转变三部曲

1)从员工思维到管理者思维

2)从单一执行责任到管理责任

3)从个体价值到团队价值

6.对上沟通“和则两利”原则

7.从“利”出一孔,才能“力”出一孔

8.日常工作领命VS重要工作任务领命

9.案例演练:日常工作任务领命

10.日常工作任务领命:Yes and 原则

11.日常工作任务领命:任务VS目标

12.案例演练:承接来自领导的工作任务

13.对上沟通重要任务领命三步法

14.对上沟通实战训练模型

15.对上沟通提升执行力的六大步骤

16.对上沟通五步法,让对上沟通更富有成效

17.对上沟通实用工具/话术清单(内含对上沟通/工作汇报实用工具)


第三单元:纵向管理沟通攻略-对下沟通攻略

1.管理者为什么要做好对下沟通?

2.管理者做好对下沟通的价值

3.从盖洛普的一项研究看对下沟通

4.对下沟通遵循三项基本原则

5.案例演练1:来自于资深员工的工作推脱

1)案例研讨:管理者被赋予的权力起到什么作用?

2)管理中,权力分三种:职位权力、交换权力、影响权力

3)实战讨论:使用三项权力的分析

4)从马斯洛的需求五层次看管理沟通攻略

6.组织中四种不同类型员工的沟通与管理

1)意愿高+能力强

2)意愿高+能力弱

3)意愿低+能力强

4)意愿低+能力低

7.案例演练2:员工认为工作目标制定及任务分配不公平

1)目标管理的常用理念

2)目标管理三件大事

3)公平性在目标管理的过程中一定要予以重视

4)从目标制定到成果落地模型

8.对下沟通章节总结,对下沟通模型

9.纵向管理沟通攻略模型-帮助管理者通过沟通提高管理成效


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