《绩效目标与绩效辅导》
【课程背景】
管理大师彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念,目标管理应该是管理者的首要工作,而实践中,管理者往往出现以下问题:
一、在目标管理过程中的角色问题:没有正确认知管理者在目标绩效管理中的角色和要求,只是将自己当成听从领导指令,对下属传达领导要求的二传手,无法将目标管理这一有力的管理工具发挥杠杆作用,没有通过目标管理为上创造价值,对下满足需求,对中引导合作;同时多数管理者只关心刚性目标是否实现,没有满足员工的内心需求情况或只是无原则满足员工需求,对目标的实现缺乏紧迫感与责任感;
二、在绩效管理过程中的能力问题:不能承接上级目标,无法达成部门绩效;部门目标不能有效分解到团队,更谈不上有效执行;员工绩效差,对目标缺乏承诺;缺乏有效的过程管理进行绩效监控与辅导;员工对绩效评估结果产生异议,绩效面谈总是出现争议且没有持续的绩效改进计划;
目标绩效管理是企业管理的核心重点所在,而这些问题的存在会阻碍企业战略目标的实现,影响组织绩效的提升,而管理者是企业目标的主要承载者,推动人,因此百仕瑞认为,每一个管理者都应该成为“目绩者”。
本课程通过制定目标、过程监控、绩效澄清三步骤,同时赢得员工承诺,推动员工胜任,持续绩效提升
【培训对象】管理团队
【课程收益】
1.促进企业战略、目标的实现
2.形成目标导向,愿意承诺的组织氛围
3.帮助管理者走向成熟,更会运用目标杠杆做好管理
4.目标管理用用处于持续改进,持续提升的正向循环中
5.解决目标管理与日常管理“两张皮”的现象
6.树立目标导向的绩效管理意识,正确认识绩效管理工具
7.学会设立合理可行的目标与关键绩效指标
8.学会对员工的绩效进行有效的监控与辅导
9.能够因人而异地促进员工的绩效和胜任力提升
10.提升绩效面谈技巧并激励员工
11.制定有力的改进计划持续提升
【培训人数】20人至50人
【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。
【课程要求】
分组研讨,按6-12人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备大白纸每个小组至少需要2张
准备彩色白板笔,尽量达到每组两支颜色;
【课程大纲】
第一单元:绩效与目标管理
讨论:我们为什么要做绩效?
绩效与组织管理系统
绩效管理的三维系统
目标体系:战略导向层层分解
执行体系:过程管控人事结合
激励体系:六度理论盘活团队
目标管理的概念
目标金字塔
目标为什么有效
从目标到承诺的赋能型目标管理的核心模型
第二单元:目标之箭 制定目标,赢得承诺
目标的正确来源研讨
理解上级的“痛”,读懂上级的“梦”
目标承接分解工具VGA介绍及实战演练
实战演练:目标承接练习
获得支持,赢得承诺的目标制定四大原则
案例分析:需要多加思量的目标 管理
行动计划:目标共识操作指南
第三单元:计划之箭:与下属沟通目标的七步法
精准目标
理清现状
关键价值链
行动目标
行动计划
行动实施
行动跟进
第四单元:监控之箭 过程监控 辅导胜任
检验绩效计划是否合理Bottom工具
在……之前 Before
在……方面 On
通过……措施 Through
达到……目标 Target
创造……成果 Output
做出……承诺 Make promise
实操演练:制定有力的绩效计划
任务管理三步骤:
任务分析: 目标、挑战、能力
人员分析: 3Q导向的人员胜任力分析
满足需求:因人而异、因事而异
员工在完成目标上的四个状态特点及辅导措施
各个阶段的特点及需求
促进提升的员工绩效辅导
第五单元 改进之箭:澄清成果 改进提升
绩效成果评估影响因素分析:
绩效面谈的障碍
绩效面谈的目的
绩效面谈的准备
绩效面谈的BEST法则
建立信任
进行评估
探讨方案
重建目标
综合练习:用BEST法则进行绩效面谈
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