《绩效目标与绩效辅导》

【课程背景】

管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，目标管理应该是管理者的首要工作，而实践中，管理者往往出现以下问题：

一、在目标管理过程中的角色问题：没有正确认知管理者在目标绩效管理中的角色和要求，只是将自己当成听从领导指令，对下属传达领导要求的二传手，无法将目标管理这一有力的管理工具发挥杠杆作用，没有通过目标管理为上创造价值，对下满足需求，对中引导合作；同时多数管理者只关心刚性目标是否实现，没有满足员工的内心需求情况或只是无原则满足员工需求，对目标的实现缺乏紧迫感与责任感；

二、在绩效管理过程中的能力问题：不能承接上级目标，无法达成部门绩效；部门目标不能有效分解到团队，更谈不上有效执行；员工绩效差，对目标缺乏承诺；缺乏有效的过程管理进行绩效监控与辅导；员工对绩效评估结果产生异议，绩效面谈总是出现争议且没有持续的绩效改进计划；

目标绩效管理是企业管理的核心重点所在，而这些问题的存在会阻碍企业战略目标的实现，影响组织绩效的提升，而管理者是企业目标的主要承载者，推动人，因此百仕瑞认为，每一个管理者都应该成为“目绩者”。

本课程通过制定目标、过程监控、绩效澄清三步骤，同时赢得员工承诺，推动员工胜任，持续绩效提升

【培训对象】管理团队

【课程收益】

1.促进企业战略、目标的实现

2.形成目标导向，愿意承诺的组织氛围

3.帮助管理者走向成熟，更会运用目标杠杆做好管理

4.目标管理用用处于持续改进，持续提升的正向循环中

5.解决目标管理与日常管理“两张皮”的现象

6.树立目标导向的绩效管理意识，正确认识绩效管理工具

7.学会设立合理可行的目标与关键绩效指标

8.学会对员工的绩效进行有效的监控与辅导

9.能够因人而异地促进员工的绩效和胜任力提升

10.提升绩效面谈技巧并激励员工

11.制定有力的改进计划持续提升

【培训人数】20人至50人

【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。

【课程要求】

分组研讨，按6-12人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备大白纸每个小组至少需要2张

准备彩色白板笔，尽量达到每组两支颜色；

【课程大纲】

第一单元：绩效与目标管理

讨论：我们为什么要做绩效？

绩效与组织管理系统

绩效管理的三维系统

目标体系：战略导向层层分解

执行体系：过程管控人事结合

激励体系：六度理论盘活团队

目标管理的概念

目标金字塔

目标为什么有效

从目标到承诺的赋能型目标管理的核心模型

第二单元：目标之箭 制定目标，赢得承诺

目标的正确来源研讨

理解上级的“痛”，读懂上级的“梦”

目标承接分解工具VGA介绍及实战演练

实战演练：目标承接练习

获得支持，赢得承诺的目标制定四大原则

案例分析：需要多加思量的目标  管理

行动计划：目标共识操作指南

第三单元：计划之箭：与下属沟通目标的七步法

精准目标

理清现状

关键价值链

行动目标

行动计划

行动实施

行动跟进

第四单元：监控之箭 过程监控 辅导胜任

检验绩效计划是否合理Bottom工具

在……之前  Before

在……方面  On

通过……措施 Through

达到……目标  Target

创造……成果  Output

做出……承诺   Make promise

实操演练：制定有力的绩效计划

任务管理三步骤:

任务分析： 目标、挑战、能力

人员分析： 3Q导向的人员胜任力分析

满足需求：因人而异、因事而异

员工在完成目标上的四个状态特点及辅导措施

各个阶段的特点及需求

促进提升的员工绩效辅导

第五单元 改进之箭：澄清成果 改进提升

绩效成果评估影响因素分析：

绩效面谈的障碍

绩效面谈的目的

绩效面谈的准备

绩效面谈的BEST法则

建立信任

进行评估

探讨方案

重建目标

综合练习：用BEST法则进行绩效面谈