《复盘技术工作坊》

【课程背景】

复盘——曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法

复盘——简单而有效的从经验学习的组织学习机制

复盘——联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用

复盘——看似简单，要想真正见效却并不容易

复盘：围棋术语，也称“复局”，指的是对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，一般用以自学，或请高手给予指导分析。复盘是围棋中的一种学习方法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

"事前沙盘，事后复盘"，既是商战必胜的秘诀，也是柳传志驰骋天下的利器。柳传志是第一个将复盘引入到工作的人，并使之成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。本课程将在专业复盘引导师的引导下，结合联想式复盘法为学员带来复盘的关键技术和现场真实体验。

【企业收益】

总结成功经验，及时萃取沉淀企业最佳实践、形成规范化的运作体系

发现不足和失败根因，避免犯曾经犯过的错误

促进知识共享，提高组织集体智商

【学员收益】

让学习者深入全面地理解“复盘”的意义与学习机理

通过团队演练和点评辅导，让学习者掌握具体操作方法

现场战略复盘、业务复盘、项目复盘，拿到复盘成果

【课程对象】企业中层以上管理者、项目管理人员、后备干部、专业技术人才、高潜员工等

【课程时长】1天（6H/天）

【课程大纲】：

课程导入：复盘实战案例

第一单元 复盘的认知（30min）

什么是复盘？（结合现场引导和评析）

为什么要复盘？（分组讨论和点评）

复盘与工作总结的区别

复盘的五大价值：把失败转化为财富，把成功转化为能力

第二单元 复盘的方法与工具 (30min)

美国陆军与英国石油的“行动后反思”（AAR）总体流程

复盘的类型：个人反思、个人学习、战略复盘、业务复盘、项目复盘、MBA案例研讨

复盘的四个问题

如何复盘？联想复盘四部曲：

1)回顾目标三要点：目的、目标、里程碑

2)评估结果要点：high light & low light

3)分析原因的要点及方法：成功的关键要素、失败的根本原因

4)总结经验的要点：经验和规律、行动计划（开始、停止、继续）

引导复盘的三阶段九步法

精心准备

有效引导

推进到位

第三单元 影响复盘的关键因素(10min)

1、参与者因素

2、引导者因素

3、环境因素

第四单元 复盘引导工具(30min)

复盘模板：个人简易复盘模板、团队复盘画布、各阶段提问集、行动计划表、经验萃取表

说话棒

头脑风暴法

团队列名法

五个为什么

行动计划表

组织记忆看板

第五单元 复盘的内功心法（20min）

如何应用复盘

典型情境应用：个人复盘、团队复盘

复盘常见误区

复盘的关键成功要素

第六单元：实战演练（结合实操中的关键问题进行现场点评与辅导）(220min)

第一部分：个人复盘（me-we-us）(60min)

个人关键成功或失败事件

个人复盘与分享呈现

现场呈现与点评、辅导

工具：个人复盘模板

第二部分：团队复盘 (150min)

年度关键业务、项目确认

氛围和与复盘规则建设

团队项目复盘与呈现

现场呈现与点评、辅导

工具：团队复盘画布

闭场圈：复盘的回顾与总结（20min）