非人力资源经理的人力资源管理

【课程学时】2天

【培训对象】中高层管理人员

【课程收益】

提升经理的人力资源管理的责任意识； 

让经理学习管人知识与技巧； 

让经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 

提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。

【课程大纲】

1、经理的人力资源责任

什么是人力资源

管理层对一线员工的影响力

盖洛普路径

最重要的12道问题-Q12

敬业阶梯对企业的管理贡献

如何做成为一个值得信赖的主管

经理的六大管理职责

经理的人力资源管理责任

2、选择人-组建高绩效的团队

活动1：头脑风暴

活动2：视频分享

如何组建部门？

实战：描述部门职责

基于企业战略的工作分析流程

利用价值链确定企业的业务、工作流程

定岗定编

人员职务的五个等级

招聘法则：黄金法则/白金法则

任职要求的17项要素

实战：设计你的用人标准

有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

实战：模拟面试

组织好新员工的入职与转正

3、要求人-给下属做工作部署

工作委派对员工、经理、企业的好处

工作委派的方法

有效分配工作的五步骤

实战：工作分配

实战：工作分配面谈

绩效目标设定的SMART原则

有效地工作追踪

工作追踪的五个原则

使用表格工具进行工作追踪

分配工作的四种方法

4、辅导人激励人-给下属做绩效辅导和激励

员工发展四个阶段

D1、D2、D3、D4

四个阶段的需求

四种领导风格

四种风格

领导者的任务

领导风格与员工发展阶段的匹配

辅导的步骤

辅导示例

辅导的要点

掌控辅导的时机和切入点

渐进式反馈技巧

激励员工，提高员工工作意愿

激励和赞赏的益处

当面赞赏员工的步骤

实战：激励的种类

激励的三大方式

激励体系

5、考核人-高效的绩效管理

绩效管理的PDCA

绩效管理的关注点

HR与业务经理的角色分工

为什么要做目标和计划

目标的有效分解

考核结果的应用

不同绩效员工的处理

绩效沟通的意义和价值

案例讨论：王经理的绩效面谈

绩效面谈流程

绩效面谈的步骤

跟七类员工沟通策略

6、保留人-人员的保留和退出

不当离职处理带来的危害

探究人员离职的真正原因

建立保留人才机制

员工离职征兆

留住你的核心员工

提升各级主管的人员管理能力

裁员项目管理

离职中的工作交接

离职中的员工关系管理

辞退面谈五步法

实战：离职面谈