MTP管理技能提升训练营——跨越优秀，步入卓越

一．课程背景

众多企业管理者往往是从技术走向管理，原本在专业岗位干得不错，工作态度积极，转为管理岗位后，各种新的问题呈现。

也有很多的管理者被升任后，没有接受过系统正规的管理训练，在管理的理念、方法、工具等方面仍有欠缺，原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责对内对外各种事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位、能否具备良好的职业道德素养、如何带领团队定目标、作计划、能否有效沟通、促进团队合作。课程将从五大维度的转变帮助学员从优秀走向卓越，有效实现公司的战略目标。

转变1：认知角色、担好职责

转变2：主动沟通、高效工作

转变3：目标共识、计划落地

转变4：发现问题、推动解决

转变5:部属人才、提升下属

二．课程时长

1天

三．课程工具

见每一章节大纲下方

四．课程大纲

转变1：认知角色、担好职责

案例研讨：范明的烦恼

管理的定义

企业的目的与目标

人力资源运用的三个层面

管理的过程与方法

管理的职责

管理者在组织结构中的位置

管理的四个层面及其整合

管理的立场与任务

工具：ＭＴＰ-学员管理能力测评

工作关系的转变

讨论分享：同事可能成为下属，如何处理关系？

职责方面的转变

讨论分享：公司、团队、上司、下属对我有哪些新的要求？

工作方法的转变

讨论分享：带领团队开展工作需要的方法？

能力的转变

讨论分享：岗位转变能力要求的转变？

管理态度的转变

管理者的六项基本态度

角色转变面临的困难

管理者五大时空工作

方法：学员认识到问题的定义

工具：管理者五大时空表

工具：管理者角色转换行动表

转变2：主动沟通、高效工作

沟通的基本概论

沟通原来那么重要

什么是沟通

沟通的作用、效果

沟通的经典模型

沟通的经典法则

沟通的种类

影响沟通的错误心态

学会与上司沟通

请先调到上司的沟通频道

了解上司意图很重要

向上请示与汇报工作

做上司眼中的好下属

正确与下属沟通

传达指令，让下属听懂

如何度过与下属的磨合期

轻松让下属接受新计划

鼓励表扬，切记及时

批评下属，讲究方法

与下属建立信任的团队关系

帮助下属成长的“三个你” 沟通法

激励下属的“三圈”沟通法

方法：学员认识到向上、向下沟通的系统方法

工具：向下沟通管理表

工具：向上沟通管理表

转变3：目标共识、计划落地

目标的设定与修正

请思考：先有目标，才有工作？先有工作，再有目标？

请思考：做为一个部门负责人，您平时是如何制定工作目标的？

如何制定战略目标？

企业战略关键问题

目标设定【BSC】

战略共识：图、卡、表

目标层次体系

目标设定【六大来源】

目标管理——上司的苦恼

目标设定的原则

小组练习：设定部门目标

目标的沟通与分解

目标沟通

未聚焦的组织VS聚焦化的组织

目标分解：冠军的智慧 

目标分解：剥洋葱法

目标分解：多树杈法

工作计划管理-方法篇

小组练习：制订个人工作计划

工作计划的PDCA法

P-制定计划

陈述使命

明确结果/责任/指标

拟定工作策略

寻找必要资源

沟通并颁布计划

D-执行计划

C-跟踪计划

A-调整计划

工具：管理者目标与计划管理表

转变4：发现问题、推动解决

问题的认知

为什么产生问题

面对问题的困惑

问题带来的影响

问题的概念

什么是问题？

问题的种类？

问题的发生？

问题的解决

第1段：提出问题

学员案例：工作业务问题罗列

第2段：界定问题

学员案例：业务问题界定讨论

第3段：分析问题

学员案例：问题分析讨论

第4段：解决问题

学员案例：问题解决措施汇总

第5段：行动计划

学员案例：制订明确的行动计划

方法：学员认识到问题的定义

工具：问题分析与解决工具的运用

转变5:部属人才、提升下属

培育需求识别

部属培育重要性与需求诊断

企业管理者常见的部属培育现象

培育部属的重要性

为什么培育部属是上司的责任

管理者如何识别培育部属的时机

部属需要提升自己能力的时机

培育部属的时机

培训部属带给组织过程与结果的效果

找出培育需求

培育计划制订与实施

部属培育计划制订九步骤

学员实操：制订团队部属培育计划

培育下属的七大实用方法

正确指导四阶段法

第一阶段：学习准备

第二阶段：传授工作

第三阶段：尝试练习

第四阶段：检验成效

现场演练与点评

企业SOP分享

SOP与工作分解表区别

工作分解表编写方法

案例演练：个人岗位工作分解表编写

方法：学会识别培育部属的时机

工具：部属培育制定方法

工具：指导部属四阶段法

工具：部属训练培养计划表

训后行动：学员列出训后行动计划