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课程背景】

在职场中,向上管理常常面临以下痛点:与上级沟通不畅导致资源争取困难,项目推进受阻;面对不同意见时难以有效表达自己的观点,容易陷入冲突或被忽视;上级的需求和期望常常不明确,导致执行过程中目标模糊或偏离方向。这些痛点归根结底,源于对上级心理需求和沟通方式的把握不足。向上管理的关键不仅在于传达信息,更在于对人心的细致观察与智慧沟通。理解上级的真实需求、识别潜在的心理动因,并通过精准的沟通策略实现共赢,是决定向上管理成功的核心要素。

本课程《向上管理解密——洞悉人心的职场领导力法则》旨在帮助职场人士提升向上管理能力。通过心理学的深度剖析,课程将带领学员掌握一系列有效的沟通策略和决策技巧,使其能够在复杂的职场环境中自如应对。学员将学习如何提升与上级的互动质量,破解常见的沟通障碍,精准把握上级的需求,并在立场不同的情况下找到共赢的解决方案。实战案例和模型应用将贯穿课程,确保学员能够将所学的策略运用于实际工作中。

这门课程不仅帮助您破解向上管理中的难题,更为您提供系统化的策略和工具,助您在职场中脱颖而出。通过对人心的洞悉与心理学原则的运用,您将学会更好地理解上级,推动管理决策,并在复杂的职场关系中赢得信任与支持。无论您是新晋管理者还是经验丰富的领导者,这门课程都将成为提升您向上管理能力的重要资源。

【课程收益】

1. 提升与上级沟通的精准度与效果。

2. 识别并克服职场常见沟通障碍。

3. 增强对上级心理需求的洞察力。

4. 学习制定有效的职场决策策略。

5. 提高应对复杂职场环境的能力。

6. 掌握共赢沟通,促进团队合作。

课程涉及:人体沙盘,2次现场案例模型分析,6大模型与方法

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】1天 6小时/天,



【课程大纲】

(本课程为双定制课程,会现场根据学员情况,适当调整课程的顺序内容,课纲只作为参考要素)

第一讲:识决定选择:向上管理的基础

一、职场向上管理的本质

知识点:心理学解读向上沟通

1.职场向上管理的核心——有效互动

2.沟通在向上管理中的关键作用

3.向上管理让我们成为:圆通而不圆滑的人

二、智慧沟通的核心

知识点:价值感隐喻模型

1.为什么学了很多方法就是做不到?

2.釜底抽薪提升向上管理中的沟通能力——自我价值对向上管理的影响

第二讲:思维变革:打造高效的向上管理沟通模式内核

一、全面思维与上下级关系洞察

知识点:全人关系分析模型图

1.自我提升与管理沟通的革新

2.与上级的共情理解与反馈

3.明确目标与背景下的情境管理

二、阻碍上下级沟通顺畅的4大不一致的沟通模式

知识点:求生存模式、人体沙盘

1.表里不一的沟通模式毁掉沟通结果

2.对四大不一致沟通模式解读

指责型:忽略他人,控制指责

讨好型:忽略自我,内耗敏感

超理智:忽略人性,呆板冷漠

打岔型:逃脱回避,不担责任

第二讲:智慧决策 精准互动

一、抓住人性需求——INSIDE模型提升你在上下级互动的决策洞察力

知识点:INSIDE模型结合现场实战案例分析

1.INSIDE模型在管理沟通中的需求分析

2.真实案例中的管理沟通技巧提炼

3.学员实际管理案例现场解析

4.识别上级思维模式,拓展管理策略

二、如何在立场不同时找到共赢 促进协作

工具与要点:案例总结

1.倾听——如何听出对方的弦外之音

2.设定目标——如何在差异的目标中找到共赢

三、促进良好互动氛围的共情公式

工具与要点:注入营养五步曲、案例分析

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同点

4.科学赞美

5.混搭模式

四、无法满足上级要求的任务时怎么办?

工具与要点:立场表达三步曲

1.注入营养

2.合理的解释与观点

3.积极可行的解决方案

五、NEED需求表达模型——复杂事件中如何澄清自己的本意

工具与要点:NEED模型练习

1.N:叙述Narration

2.E:情感Emotions

3.E:本质Essence

4.D:需求Demands

六、在接收任务时如何进行向上管理——CLEAR模型

工具与要点:CLEAR模型练习、情景演练

1.沟通Communicate:清晰简洁地传达信息。

2.倾听Listen:主动倾听上级的反馈。

3.评估:Evaluate:评估问题和解决方案。

4.调整Adapt:灵活调整沟通策略。

5.回应Respond:及时回应和解决问题。


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