【课程名称】《敏捷型员工的工匠精神塑造》

【课程背景】

随着AI的不断发展，工业4.0时代的到来，在技术方面，企业面临着越来越频繁的迭代，在经营方面，面临着越来越个性化的需求，在管理方面，面临着越来越难管理的团队。宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述了世界的新格局：“这是一个 VUCA（乌卡） 的世界。”即：Volatile （易变不稳定）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）、Ambiguous（模糊）。那么，企业要如何面对乌卡时代并适应快速到来的变革呢？

在国内，越来越多的企业开始尝试着不同类型的转型，大到BATJ这样的互联网巨头，小到创业型公司或团队，都开始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理对员工的要求有哪些？员工如何快速发展，适应敏捷时代的组织要求？员工如何实现实现自我管理、自我约束、自我激励，打造工作匠心的品质呢？

《敏捷型员工的工作匠心塑造》课程是专门针对企业基层了解并掌握敏捷个人而研发的实操性课程，本课程一方面系统讲解敏捷的内涵与本质，另一方面还将结合大量的案例与实操，将复杂、枯燥的方法论转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助员工适应快速变化的时代，跟上组织步伐，实现组织的敏捷话管理机制，提升工作动力，达到工匠精神的品质。

【课程收益】

了解柔性管理的产生的目的

掌握敏捷领导力的本质

掌握敏捷员工的五项核心能力

掌握工匠精神的运行方式

提升团队自我管理意识与能力

掌握工匠型员工需要具备的方法与工具

本课程涉及三次研讨、五个案例、六大技巧，十大工具，五套表单

【课程对象】基层员工、骨干、基层管理者 

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习（多形式授课方法）

【课程时长】1-2天，6小时/天（线上线下同步，可定制）

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：乌卡时代下的小王和老赵

互动思考：

1. 乌卡时代，对组织和员工的挑战

2. 员工如何提升，才能以变应变

* 既要仰望星空，还要脚踏实地

第一模块：起源敏捷管理

一）来自VUCA（乌卡）时代的挑战

1. 透过敏捷管理看组织中的人 

工业1.0到工业4.0

管理1.0到管理3.0

2. 什么是敏捷管理？

案例研讨：柔性组织VS传统组织

从龙舟到皮划艇

案例分享：三家企业在柔性组织、敏捷反应方面的探索

3. 敏捷管理的前提：工匠精神

案例研讨：生物学到组织进化论

二）工匠管理的运行路径

1. 以终为始的客户需求

倒金字塔式的企业运营

案例研讨：变来变去的客户

2. 界定目标与标准

客户期望与团队愿景

案例研讨：这个客户想要什么？

第二模块：工匠型员工自我赋能“五化”管理

一）工作内容极致化

1. 讨论：极致化在工作中的体现是什么？

案例分析：与工作谈恋爱的小野二郎

案例分析：不是所有牛奶都叫特仑苏？

2. 极致化在工作中的体现：

自我负责

结果意识

工匠精神

互动：莫斯密电码

提高结果意识的方法

确立个人与公司的目标一致性

认知思维

3. 工具方法：

个人复盘表 VS 个人工作总结

工作目标分解的方法

个人一页纸职业规划表

根据所学工具，现场进行训练；

二）能力提升持续化

1. 能力提升持续化= 不断学习+ 精准训练

2. 敏捷员工不断学习

沟通与人际关系

沟通的三个前提

案例分析：西游记

案例分析：阿里铁军记

案例分析：红绿灯的由来

如何与不同性格的人进行沟通

性格测试及解析

案例分析：三国演义任务解析

工具：如何跟领导沟通

122工作汇报法

1357接受任务法

OGCA复命法

非暴力沟通法

工具：敏捷沟通的三种常见沟通形式

FFA沟通模型

三段论沟通模型

微信沟通模型

三）自我激励常态化

1. 自我激励常态化= 自我干预+心态调整

2. 自我干预三步

第一步：了解思维惯性

案例分析：狐狸为什么说葡萄是酸的？

认知失调与思维惯性的关系

第二步：调整认知习惯

第三步：升级优化心态

3. 工具：

换框理论

ABC理论

现场演练：根据所学工具，解决工作中的实际问题

四）团队协作流程化

1. 沟通协作流程化=团队思维升级+团队学习力打造

2. 团队学习力打造

团队学习力打造的目的

案例分析：让听得见炮火的人做决定

3. 团队学习力打造的方法

行动学习常用的情境：会议、问题分析、总结会……

行动学习的六要素

要素一：问题

要素二：学习小组

要素三：质疑与反思

要素四：催化师

要素五：学习承诺

要素六：付诸行动

行动学习的导入步骤

行动学习常见的方法

促进深度汇谈的方法：思维导图

促进深度汇谈的方法：头脑风暴

促进深度汇谈的方法：智慧墙

促进深度汇谈的方法：左右手栏

促进深度汇谈的方法：六顶思考帽

团队列明法

群策群力法

鱼骨图法

催化技术的常用方法

肯定式探寻

世界咖啡

五）引领变革成果化

1. 引领变革成果化= 允错文化+问题解决

2. 允错文化的特点

案例分析：为什么新生代员工管理更讲究允错文化

案例分析：孩子已经变了，而家长还在固执己见

3. 问题解决的方法

界定问题

问题分析

问题解决

问题分析工具：六顶思考帽

根据所学工具，解决实际工作中的问题。

总结&答疑

以上内容可根据企业需求，进行调整