【课程名称】《金牌员工三大意识塑造》

【课程背景】

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规则，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而常常事宜愿为，他们会经常出现： 

缺乏主观能动性，推一步干一补

缺乏服务意识，本位主义严重

缺乏结果导向，以为干了就完了

缺乏协作意识，欠缺沟通技巧……

如何让员工清晰地认识、了解职场的本质，在这个道场中应该遵守哪些规则，提升哪些综合素养呢？《金牌员工的三大意识塑造》主要帮助员工解决这些问题。我们将从积极主动，以终为始，协作沟通的三大意识展开，并结合一定的工作技巧和方法，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

了解职场和职业对个人的重要性

掌握职场人的角色定位，责任意识

培养积极主动的职场心态

掌握职业发展的思路和原则

学会职场人应该具备的思想和素养

掌握职场沟通与协作的技巧和方法

【课程对象】基层员工

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习（多形式教学）

【课程时长】1天，6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

一、职业人与职业化素养

1.职业与职场

讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

反思：什么是职场？

职场的本质

职业的标准

职场人应该具备的素质

2.职场中的四类人

酸葡萄

摔罐子

知足常乐

太悲催

3.  金牌员工的五个关键要素

职业目标

角色定位

职业心态

职业素养

职场能力

4. 职场人需要具备的三大意识

反思：我是谁？我应该具备什么样的责任？

什么样的行为才是符合企业发展的？

案例分析：职场成长的“红宝书”

二、构建积极主动的意识

1.自我反思：我不行，我不能，我干不了，我没心情…..

2.讨论：是什么限制了我们突破现状？

经历

经验

思维方式……

3. 认知水平的局限性

案例分析：给领导贴标签的小黄

案例分析：你所见的烂尾楼

案例分析：电梯惊魂

4. 认知调节的方法

ABC理论

现场练习：领导让加班

现场练习：周末要加班

5. 积极主动在工作中的主要表现

积极主动公式= 责任心+结果

职业升级的三个阶段：极致的工作作风

没有结果干工作等于耍流氓

讨论：什么是结果？态度、行为、任务、岗位职责？

视频学习：小张做的对吗？

讲师点评，总结

三、构建以终为始的意识

1.讨论：先有工作还是先有目标

2.以终为始的人生目标

案例分析：职场阶段性目标

案例分析：小张的选择

有目标和无目标的区别

人生三环原则

3.  如何构建以终为始的人生目标

使命、愿景、目标

人生愿景六步骤

工具：一页纸职业生涯规划表

四、构建与人协作的意识

1. 益智互动：七巧板

2. 与人协作的积极作用

达成目标

弥补不足

提升效率

产生结果

3. 有效协作的三步法

建立信任

有效沟通

及时回应

4. 建立信任的两个原则

信任=能力+动机

案例分享：与研发部“死扛”

工具：EAB账户

5. 有效沟通

沟通的目的：让对方接受，并产生行为

工具：有效倾听的3F

工具：积极回应的5W

6. 及时回应

微信沟通

电话沟通

接收工作时，如何回应

完成工作时，如何回应

遇到问题时，如何反馈问题

7. 协作中如何避免冲突

案例分析：市场部与生产部的“痛苦”

冲突的本质

避免冲突的三个原则

视频学习：一场经典的会议

学员分享，讲师点评

现场总结&答疑

以上内容可根据企业需求，进行调整