【课程背景】
企业的战略规划归根结底要靠基层班组落实,一线主管能否带好班组起到了非常重要的作用,但在实际工作中,一线主管往往存在着各种问题:
在生产现场忙的底朝天,现场管理依然乱糟糟;
产量、品质、生产周期、生产成本就是把控不好;
自己有技能、有经验,就是教不会手下的员工;
面对老油条、刺儿头这类员工不知道如何管、如何带;
班组内总是闹矛盾、起冲突,不知道如何调解……
基层班组不给力,就像大厦缺少稳定的支柱,无法让企业向更高的方向发展。
出现上述这些问题,归根结底还是一线主管缺少一套系统的管理技能与方法。此门课程引入自日本经典的TWI培训体系,这套体系不仅在日本国内经久不衰,在亚洲及世界其他国家和地区也同样受到好评。能够脚踏实地的帮助一线主管落实标准化作业,掌握科学管理方法,带领员工确实达成组织的目的和目标,提升组织绩效、助力企业发展。
【课程收益】
改善一线主管对人才的定位和人才经营的认知;
升级一线主管对工作教导的重视;
掌握基层岗位优秀经验的萃取能力;
树立科学的经营人性的理念和意识;
掌握发现基层员工问题的方法;
掌握与问题员工沟通的价值转换技术和技巧
【课程对象】企业一线班组长
【授课方式】理论讲解+案例分析+小组讨论+工具演练
【课程时长】1天,6小时/天
【课程大纲】
课程导入:TWI训练教程的要领
班组长的基本姿态
班组长在现场管理中的五个必备条件
工作的知识
职责的知识
指导的技能
待人的技能
改善的技能
第一部分:工作指导JI(Job Instruction)
工作场景重现:没有问题就是大问题
员工没有掌握,是指导者没教好
第一阶段——学习准备
使学习者轻松愉快
告诉他将做何种工作
了解他对这项工作的认识程度
激发他学习这项工作的兴趣
使他进入正确的学习位置
第二阶段——传授工作
将主要步骤一步一步地讲给他听、做给他看
明确强调要点
清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由
注意不要超出他的理解能力
第三阶段——尝试练习
让他试做纠正错误
让他边做边说出主要步骤
让他边做边说出要点
让他说明要点的理由,并确认他完全掌握
第四阶段——检验成效
安排他开始具体工作
指定可以帮助他的人
经常不断地检查
鼓励他提出问题
逐渐减少指导的次数
工具解析+演练:制作作业分解表+训练预定计划表的实战练习
第二部分:工作改善JM(Job Methods)
工作场景重现:熟视无睹还是没有问题?
改善=有效利用+消除浪费
第一阶段——分解作业
详细记录现在的方法
构成全部的细节
第二阶段——自问细节
进行下列自问
为什么它是必要的?
它的目的是什么?
在哪里做好呢?
何时做好呢?
谁做最合适呢?
什么方法好呢?
同时考虑下列项目
材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全
整理整顿
第三阶段——构思新方法
去除不必要的细节
尽可能合并细节
按照好的顺序重组细节
简化必要的细节
也要借助他人的力量进行思考
记录新方法的细节
第四阶段——实施新方法
使上司接受新方法
使下属接受新方法
取得相关人员的最后许可
把新方法付诸工作
承认别人的功绩
工具解析+演练:制作作业选择表+训练制定改善的实施计划
第三部分:工作关系JR(Job Relations)
工作场景重现:一肚子委屈的办公室文员小钱
建立良好人际关系的基本要诀
要告诉下属工作情形如何
表现好时要及时表扬
对下属有影响的变动要事先通知
充分发挥下属的能力
第一阶段——掌握事实
调查了解迄今为止的全部事情经过
有哪些规则与惯例
与有关人员交谈
了解其想法与心情
第二阶段——慎思决定
整理全部事实情况
分析事实的相互关系
考虑可能采取的措施
确认有关规定与方针
明确其对目的、本人、职场其他人工作会有何种的影响
第三阶段——采取措施
是否应由自己来完成
需要哪些人的协助
是否要向上级报告
注意采取措施的时机
第四阶段——确认结果
何时确认
要确认几次
成果、工作态度、相互关系是否得到了改善
工具解析+演练:工作关系四阶段卡+人际问题处理表的实战练习
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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