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课程名称】《TWI一线班组长现场管理能力提升》

【课程背景】

企业的战略规划归根结底要靠基层班组落实,一线主管能否带好班组起到了非常重要的作用,但在实际工作中,一线主管往往存在着各种问题:

在生产现场忙的底朝天,现场管理依然乱糟糟;

产量、品质、生产周期、生产成本就是把控不好;

自己有技能、有经验,就是教不会手下的员工;

面对老油条、刺儿头这类员工不知道如何管、如何带;

班组内总是闹矛盾、起冲突,不知道如何调解……

基层班组不给力,就像大厦缺少稳定的支柱,无法让企业向更高的方向发展。

出现上述这些问题,归根结底还是一线主管缺少一套系统的管理技能与方法。此门课程引入自日本经典的TWI培训体系,这套体系不仅在日本国内经久不衰,在亚洲及世界其他国家和地区也同样受到好评。能够脚踏实地的帮助一线主管落实标准化作业,掌握科学管理方法,带领员工确实达成组织的目的和目标,提升组织绩效、助力企业发展。

【课程收益】

改善一线主管对人才的定位和人才经营的认知; 

升级一线主管对工作教导的重视; 

掌握基层岗位优秀经验的萃取能力; 

树立科学的经营人性的理念和意识;

掌握发现基层员工问题的方法;

掌握与问题员工沟通的价值转换技术和技巧

【课程对象】企业一线班组长

【授课方式】理论讲解+案例分析+小组讨论+工具演练

【课程时长】1天,6小时/天


【课程大纲】

课程导入:TWI训练教程的要领

班组长的基本姿态

班组长在现场管理中的五个必备条件

工作的知识

职责的知识

指导的技能

待人的技能

改善的技能

第一部分:工作指导JI(Job Instruction) 

工作场景重现:没有问题就是大问题

员工没有掌握,是指导者没教好

第一阶段——学习准备

使学习者轻松愉快

告诉他将做何种工作

了解他对这项工作的认识程度

激发他学习这项工作的兴趣

使他进入正确的学习位置

第二阶段——传授工作

将主要步骤一步一步地讲给他听、做给他看

明确强调要点

清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由

注意不要超出他的理解能力

第三阶段——尝试练习

让他试做纠正错误

让他边做边说出主要步骤

让他边做边说出要点

让他说明要点的理由,并确认他完全掌握

第四阶段——检验成效

安排他开始具体工作

指定可以帮助他的人

经常不断地检查

励他提出问题

逐渐减少指导的次数

工具解析+演练:制作作业分解表+训练预定计划表的实战练习

第二部分:工作改善JM(Job Methods)

工作场景重现:熟视无睹还是没有问题?

改善=有效利用+消除浪费

第一阶段——分解作业

详细记录现在的方法

构成全部的细节

第二阶段——自问细节

进行下列自问

为什么它是必要的?

它的目的是什么?

在哪里做好呢?

何时做好呢?

谁做最合适呢?

什么方法好呢?

同时考虑下列项目

材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全

整理整顿

第三阶段——构思新方法

去除不必要的细节

尽可能合并细节

按照好的顺序重组细节

简化必要的细节

也要借助他人的力量进行思考

记录新方法的细节

第四阶段——实施新方法

使上司接受新方法

使下属接受新方法

取得相关人员的最后许可

把新方法付诸工作

承认别人的功绩

工具解析+演练:制作作业选择表+训练制定改善的实施计划

第三部分:工作关系JR(Job Relations)

工作场景重现:一肚子委屈的办公室文员小钱

建立良好人际关系的基本要诀

要告诉下属工作情形如何

表现好时要及时表扬

对下属有影响的变动要事先通知

充分发挥下属的能力

第一阶段——掌握事实

调查了解迄今为止的全部事情经过

有哪些规则与惯例

与有关人员交谈

了解其想法与心情

第二阶段——慎思决定

整理全部事实情况

分析事实的相互关系

考虑可能采取的措施

确认有关规定与方针

明确其对目的、本人、职场其他人工作会有何种的影响

第三阶段——采取措施

是否应由自己来完成

需要哪些人的协助

是否要向上级报告

注意采取措施的时机

第四阶段——确认结果

何时确认

要确认几次

成果、工作态度、相互关系是否得到了改善




工具解析+演练:工作关系四阶段卡+人际问题处理表的实战练习


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