目标与绩效管理

课程背景

企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为绩效落地。在目标与绩效的管理过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标和绩效的最终结果。目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的目标与绩效管理，并不具备相关的能力，同时也没有掌握目标与绩效管理方面的工具。

《目标与绩效管理》课程是专门针对企业中层后备人员而设计开发的实用性课程。本课程一方面系统的讲解目标与绩效管理的基本概念、本质，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟的形式将目标与绩效方面的知识转换为实用技能，再通过实操演练的形式将实用技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助企业的中层后备者提升工作绩效，实现管理目标。

【课程收益】

掌握新时期下目标管理的特点

掌握绩效管理的概念与关键

掌握目标分解的基本工具

掌握工作计划制定的核心五要素

掌握过程管理的四大方法

掌握绩效面谈的策略与流程

【授课方式】理论讲授+小组讨论+案例分析+现场实操

【课程时长】1-2天，每天6小时

【课程大纲】

第一单元：目标与绩效管理的深度认知

现代企业目标管理导图

案例研讨：管理者的“决”与“策”

决策者目标管理的核心任务与职责

管理者目标管理的核心任务与职责

执行者目标管理的核心任务与职责

新时代下的目标与绩效管理的本质

案例研讨：组织中的五大目标

什么是绩效管理？

绩效管理系统的基本构成

绩效目标达成的五个关键要素

第二单元：如何确定和分解目标

目标分解的两大维度

事的分解

人的委派

管理工具：OGSMA目标分解法

O:中长期目的的描述方法

G:短期目标的描述方法

S:实施策略的描述方法

业务策略：我们怎样赢得竞争优势？

管理策略：我们如何配置能力资源以推行业务策略？

案例研讨：某公司的目的、目标与策略

现场演练：根据某项具体工作目标制定实施策略

M:测量标准的描述方法

测量标准中的两大要素：指标+责任部门

现场演练：为实施策略制定测量标准

由下而上的力量

案例研讨：某公司的指标与行动方案

现场演练：将某项具体工作目标分解至具体行动

如何进行有效的人员委派

员工长成的四个阶段

管理工具：四阶七段委派法

案例研讨：这项搞定大客户的工作交给谁？

第三单元：如何进行计划制定与过程控制

小组讨论：计划VS变化

工作计划的核心五要素

目标实现过程中的里程碑设计

风险管理三连问

个人计划VS协同计划

过程控制的六大内容

过程控制的四大方法

设定标准

树立威望

在途辅导

强化沟通

第四单元：绩效面谈与改善

绩效面谈的作用与本质

面谈前的四大准备

案例研讨：老张的面谈策略设计

管理工具：绩效面谈准备表

如何开始面谈？

营造氛围的四种方法

面谈座位的安排

谈什么内容？

告知结果自我评价

肯定成绩给予表扬

直面问题改善不足

设定目标行为驱动

案例研讨：这样的面谈成功吗？

现场演练：正确的绩效反馈练习

第五单元：课程回顾与总结