管理认知

管理角色

与心态

（3小时）

一、什么是中基层管理

1、中基层管理者的职能；2、当好企业的中坚力量的要求；

讲授

二、中基层管理者对管理的深度思考

1、人尽其才、物尽其用；2、内外兼修、知行合一；

讲授+互动提问

三、课堂活动“动物世界”/或案例分析“下属总不让人放心”

1、“动物世界”活动/及收益或案例分析、盘点；2、员工角色错位的主要来源分析；3、员工的“三无”源自于上层的角色错位；

课堂活动+体验分享+复盘解析

四、管理者的角色

1、不同层级管理的不同角色要求；2、中基层管理者角色的两个要点 ；3、角色错位带来的伤害；

讲授

五、有效克服专家心态

1、专家心态的利与弊；2、“智与愚”的四种管理境界；3、做个大智若愚的管理者；4、实践应用；

讲授+场景案例+分组研讨

工作管理

（3小时）

一、工作管理的本质

1、工作管理的艺术性和科学性解析；2、课堂活动：驿站传书；3、活动分享：工作管理的关键因素；

讲授+课堂活动+体验分享+复盘解析

二、有效计划与执行

1、计划的预见性；2、计划的周密性；3、计划的简单可行性；4、状况共有分析；5、择人任事与团队的长板效应；6、执行过程控制的要求；

讲授+场景案例+分组研讨

三、工作事中控制

1、执行控制的目的和意义；2、管理者执行控制的正确心态；3、工作报告制度的应用；4、合理设置检核点；5、问题发现与改善的“六到”和“三问”；6、发现问题的工具“5W、5W2H”及应用分析；

讲授+分组研讨+互动提问

下属培养

（2小时）

一、下属培养的全面思考

1、员工培养的三种形式；2、基层管理者对培训的正确态度 ；3、“态度、知识、技巧”员工能力分析；

讲授+互动提问

二、下属“OJT”工作指导的流程

1、互动活动：名师与高徒；2、“OJT”科学指导的五步骤：“说，做，演，检，夸”；3、指导下属的误区分析；4、避免落入“知识的诅咒”；

讲授+课堂活动+体验分享+复盘解析

三、下属培养的三个注意要领

1、培训计划的正确制作；2、下属培养的三个要领；3、“早规划、扶上马、送一程”；

讲授+互动提问

有效沟通

（2小时）

一、双向沟通

1、如何正确理解“沟通”；2、沟通首先解决心态的问题；3、课堂练习：撕窗花看有效沟通；

讲授+互动提问

二、管理者面对下属的沟通

1、有效沟通的三个核心要素“海纳百川、学习提升、耐心专注”；2、沟通中常见的事实与观点评价；

讲授+课堂活动+复盘解析

三、团队沟通

1、课堂活动：伪装者；2、团队沟通的四个思考；

讲授+课堂活动+复盘解析

科学激励

（2小时）

一、科学激励的原理分析，激励理论的应用

1、激励过程模型；2、“钱”在激励中的作用分析；3、马斯洛需求理论在管理里中的运用；4、员工激励常见误区； 

讲授+分组研讨

二、需求层次理论的应用场景分析

1、有效激发下属潜能的原则；2、老员工的激励措施分析；3、“刺头”员工的激励措施分析；

场景案例+分组研讨

从管理走向领导

（10分钟）

管理与领导的区别

领导的本质

内外兼修、知行合一

讲授