极致体验的0123原则

课程背景

在数字化体验至上的时代，产品经理正面临前所未有的体验挑战：

既要打造符合直觉的界面设计，又要确保功能架构清晰高效；

既要满足用户"无需思考"的操作预期，又要平衡商业价值与技术实现；

既要创造令人愉悦的第一印象，又要维持长期使用的舒适度；

本课程深度剖析互联网与科技行业标杆企业的成功实践，提炼出「极致体验的0123原则」助力产品经理快速完成从"功能实现者"到"体验设计师"的跨越式成长。

课程收益

思维重构: 从初阶产品经理的功能堆砌到高阶产品经理的体验设计思维，系统梳理极致用户体验的核心方法论

实战赋能: 健康行业、社交平台、科技领域诸多实战案例拆解，让学员快速提升用户体验功底

能力进阶: 极致体验的0123原则逐一拆解

课程对象

需要打造极致用户体验的产品经理、设计师及用户体验从业者

教学方式

案例研讨：深度分析一线互联网产品的体验设计策略

沙盘推演：模拟真实产品环境下的体验优化决策过程

小组讨论：围绕实际工作中的体验问题进行头脑风暴

课程安排

1天沉浸式训练

课程大纲

模块一:初阶体验的常见问题，如何避免体验陷阱

1.困扰: 初阶产品经理常见的三个体验陷阱功能复杂度超出用户认知负荷

信息架构混乱导致用户迷失

操作路径过长降低转化率

2.过程: 用户体验就像跳华尔兹节奏感：操作节奏与用户心理预期的匹配

流畅度：界面转换的自然衔接

预期管理：操作结果与用户预期的对齐

3.思考: 产品经理的基本体验思维框架用户心智模型 vs 系统实现模型

认知负荷理论的应用

F型/B型浏览路径设计

模块二:中阶体验的设计方法，如何做好体验优化

1.What、Who、Why:What：明确体验优化的具体目标（转化率？留存率？满意度？）

Who：识别核心用户群体及其行为特征

Why：理解体验优化的商业价值和用户价值

2.注重效率、注重贡献,而非注重勤奋效率：用最小改动获取最大体验提升

贡献：聚焦对核心指标有显著影响的设计决策

勤奋陷阱：过度设计导致的体验复杂化

3.学会决策，了解决策的要素、何为有效决策决策要素：数据支持、用户反馈、商业目标

有效决策：基于ROI（体验提升/开发成本）的优先级排序

快速验证：A/B测试在体验优化中的应用

模块三:高阶体验的核心素质，如何成为更好的体验设计师

1.做好产品体验的3个原则直观性：零学习成本的设计（0说明书）

易用性：一看就会的操作界面（1认知模型）

专注性：核心功能不超过2个（2功能法则）

可达性：常用功能不超过三级层级（3层级原则）

2.给用户更多预期情感化：超出预期的微交互设计

包容性：为不同能力用户设计

课程特色

真实场景还原: 使用健康行业、社交平台、科技领域诸多实战案例拆解研讨

互动式学习: 小组讨论+实战演练，现场优化现有产品的体验路径