团队激活与沟通协作

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，企业中层管理者面临着诸多挑战。团队协作与沟通成为提升工作效率、实现组织目标的关键。本课程专为中层管理者设计，旨在帮助他们掌握团队激活与沟通协作的核心技能。通过系统学习高绩效团队模型，管理者将提升团队建设与管理能力，克服团队合作中的五大障碍，掌握有效沟通技巧，从而激发团队潜力，提升组织竞争力。

【课程收益】

1.系统学习有活力的团队模型，提高改善团队建设与管理的能力

2.了解团队合作的5大障碍，学习有效增进团队合作的方法与工具

3.学习团队精神建设的方法，激发团队成员工作的成就感，增强团队成员间的共识

4.灵活运用人际沟通技巧、提高协作效果

5.掌握跨部门沟通的流程与影响力策略，达成目标并且深化关系

【课程特点】

1、实战性：老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，绝不空讲道理。

2、实效性：大量成功企业真实的案例分享，丰富学员认知，开拓学员视野，给学员借鉴启示。

3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。

【讲师风格】

极其丰富的培训经验，现场能根据学员水平与学习状态，灵活调整授课方式与课程难易程度，表达幽默、语言朴实、接地气，深受学员喜爱。课程互动不是靠简单的游戏或者搞笑的段子来一味追求热闹，而是靠知识点与经验的引入、引导、发问，激发学员学习的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作体验。针对成人学习追求实用性的特点，课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能，以解决实际工作中的问题，让学员易于并乐于课后“实践”。为了让大家一天培训不要太辛苦，老师运用多种教学手段、并注重表达的生动、有趣，让学员在轻松的氛围与愉悦的心情下领悟领导之“道”管理之“法”，控场力极强，能轻松驾驭大场培训

【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）

第一部分：高绩效团队perform模型

什么是真正的团队？有意义的目标、共同的处事原则、利益共同体

优秀团队的特征与外在行为表现

弗伦奇团队四要素

赋能团队三大关键步骤

Perform团队模型

激活团队的七步骤

学习方式：

案例学习（张军与崔永亮团队的差异）

测试：你的团队是否有活力？

第二部分：团队精神的建设与贯彻

何谓团队精神？团队精神的核心

团队精神与制度之间的关系

领导团队奋勇向前的三底线—你们是谁？要到哪去？什么原则指导旅途？

团队建设与价值观之间的关系

价值观训练：新诺亚方舟

如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

价值观--大处统一，小处尊重

价值观的来源与团队精神的提炼

价值观有效贯彻的两种方式与五大行动指南

学习方式：

游戏体验：新诺亚方舟（通过游戏，思考团队建设过程中应该考虑的要素，分享团队管理中的核心问题）

视频学习：军魂

第三部分：克服团队合作五种障碍，激活团队力量

游戏训练：同心合力、全力以赴

团队合作中存在的五种障碍

如何使团队成员能够建立良好的信任关系

团队会议如何富有激情和创意

冲突契约的运用价值

团队讨论如何能达成真正的一致

如何避免团队中的责任分散

视频学习：责任与责任意识

使团队关注成果的艺术

如何使团队成员从职责思维转变成经营思维

学习方式：

游戏体验：团队协作的障碍与改善

讲解与分小组PK

第四部分：组织内高情商沟通技术

组织内沟通深度理解

人际沟通的四大需求—生理、认同、共情、达成

影响人际沟通的障碍与因素

团队内沟通协作的五种基本态度

组织内建立信任与关系的三种策略

策略一：乔哈里视窗的深入运用

策略二：塑造个人影响力

组织中七大影响力详解

三轮驱动打造个人非职权影响力

策略三：平时积累，养成沟通的好习惯，积累好感资源

高情商沟通的四种力量—事实、感受、需求、请求

高效沟通三大技术—积极倾听

积极倾听的三有模式

高效沟通三大技术—有效提问

有效提问的6大准则

高效沟通三大技术—有力表达

FAB、三段论、三点归纳法

第五部分：跨部门沟通与影响力策略

横向协作的重要性与价值

影响横向协作的障碍与因素—专业差异、利益冲突、情感疏离

破除六大障碍的思维与方式

组织如何营造协作的文化与氛围

横向协作的“五多三少”

协作沟通的六大步骤

协作前的准备---案例讨论：“紧急采购“

协作沟通成功的四种武器

温情开场—“通情达理”式的沟通模型

探寻需求--（视频案例）

处理异议—有效影响他人的话术与方法

达成协议—三项工作帮助工作顺利完成

共同实施—通过事后巩固计划，从成功走向下一次成功

协作沟通演练—宣传部的无奈

学习方式：

案例讨论：紧急采购（练习协作沟通前的准备内容）

视频案例讨论：（莎莉与吉姆的跨部门沟通）

课堂练习巩固：宣传部的无奈

第六部分、人际风格与沟通技术

测试:DISC四种不同的管理者

大脑基本功能与影响风格的两大纬度

四种不同人际风格—D\I\S\C

视频学习：DISC四种风格特征与需求

如何与力量型的人沟通与相处的窍门

如何与分析型的人沟通与相处的窍门

如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门

如何与情感型的人沟通与相处的窍门

四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点

第七部分：组织内的上下沟通

案例分析：赞美与表扬

工具手册：积极反馈的8原则

工具手册：积极反馈—B(行为)-F（感受）-I（价值）

案例分析：纠错与批评

工具手册：发展性反馈的8原则

工具手册：发展反馈-B(行为)-F(感受)-I（影响）-D（期待）

案例分析：工作委派（授权）

授权沟通的三讲六步法

案列分析：接受任务时的沟通

接受任务时的误区与注意要点

接受任务的流程与方法

【授课对象】

企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部

【课程时长】

2天