文旅行业重点应用场景洞察及信息化方案营销课程大纲

第一部分：文旅行业洞察

1、行业生态业者分析框架

政府监管部门

行业供应者

行业客户群体

其他

2、文旅行业生态图谱

政府主管部门

旅游景区、博物馆、演出/文化场馆

宾馆/酒店、餐饮、特产、娱乐、交通、票务

旅行社、导游、司机

游客

3、文旅行业信息化总体视图

全域旅游信息化平台 

智慧景区

智慧导游

 智慧文/博物馆

4、文旅行业信息化发展历程

起步阶段

网络覆盖阶段

信息化集成阶段

智慧旅游阶段

5、文旅行业政策解读

国务院《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》

国务院《关于促进全域旅游发展的指导意见》

六部委《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》

国家旅游局《景区评级标准》

国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法（试行）

第二部分：文旅行业典型应用场景

1、行前：行程规划、在线预订

2、行中：景区游玩、食住行购

3、行后：旅游分享、在线投诉

第三部分：智慧文旅信息化解决方案

1、全域智慧旅游解决方案

旅游大数据采集

客流预警监测

应急智慧调度

舆情监测

旅游产业数据统计分析

2、智慧景区管控服务平台

电子票务及门禁

景区安防及视频监控

景区语音导游导览

景区酒店、餐饮管理

景区智能停车

景区基础设施查找

3、智慧旅游服务平台

流程整合

信息展现/推送

票务管理

投诉管理

第四部分：文旅行业信息化攻坚策略

1、文旅信息化采购及预算

信息化预算

信息化采购

信息化组织

2、文旅信息化拓展策略

文旅决策流程分析

采购四大角色及诉求

最终决策者

采购决策者

技术决策者

业务负责人

3、五大关键销售行为

政府引导

高层拜访

方案交流

样板参观

参与招标