《心灵筹码-非职权影响力》

沉浸式沙盘模拟课程

课程背景：

在供大于求的快变时代，企业需要更加贴近客户，敏锐洞察客户需求和消费方式的变化，并做出适当的反应。这给组织和团队都带来了巨大的影响，冗长的客户响应流程受到了越来越多的挑战。组织和团队呈现以下的变化趋势：

这些变化要求前中后员工都应具备良好的服务意识、精诚的合作精神和快速的学习能力。然而现实工作中，人们会遇到各种各样的协作问题，有的是来自与团队内部、有的是来自于部门之间、还有的来自于外部（包括：客户、供应商、服务商等）。人们的工作热情被各方之间的“推拉拖拽”逐渐消磨掉，这些协作障碍也严重阻碍了团队的效率和公司响应客户的速度。

课程概述：

基于这样快变时代下普遍存在的背景，我们结合一些真实的合作客户案例打造了这样一门沉浸式沙盘模拟课程——《心灵筹码-非职权影响力》。沙盘情境模拟了M公司一个处于困境中的重大项目，亟待多部门协作以实现困局突破和市场发展。高度还原了四种典型的协作场景，从建立团队信任、获得横向支持，到赢得客户认可、争取三方配合，包括了内外部最典型的协作场景，并结合学员的典型工作情景进行演练。通过沙盘推演、分享点评和情景演练等混合式教学模式，提升学员参与度和学习体验感，帮助学员掌握推动协作的方法和工具，系统性提升协作效率。

课程收益：

达成工作目标：通过沉浸式沙盘情景模拟演练，帮助学员更好地了解如何建立团队信任，构建协作基础，以致更好地解决问题，激发团队力量，营造积极向上的组织文化，进而提升企业的市场竞争能力和经营效益；

提升影响力：通过深度剖析跨部门协作的障碍，掌握沟通策略，学会分析关键利益相关人，确定影响目标，提升影响力，利用目标促进协作；

扩大影响圈：认清冲突本质，通过处理冲突的五种策略巧妙化解冲突，变冲突为合作，建立良性的人际关系，真正实现人皆可盟。

适学对象：中基层管理者及骨干人才、人力资源专业人员、项目经理和大客户经理

课程时长：2天（每天6.5小时）

课程容量：20-40人

课程大纲：

第一天

第二天