《职场精英修炼—综合提升职业素养与职场能力》

【课程背景】

一家企业长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱。

如何从优秀的新人到卓越，需要心态、责任、能力等全方位的培养。在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程。

职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业规划是大脑，也是内在意识到外在形象的体现，真正实现从新人到职业精英的蜕变。

通过本课程，新员工将学会如何在职场中定位自己，如何更好的成为支撑沟通高手，如何更好地与上级进行汇报与展示，如何提升个人职业发展的影响力，最终实现在企业中实现自己的价值。

【课程收益】

1、掌握沟通的核心规律和技巧，在职场沟通中精准沟通，提高沟通效率，化解沟通矛盾。

2、掌握向上沟通和汇报的技巧，更好地配合上级完成绩效，同时获得更多资源支持。

3、掌握深入认知并了解自我, 能列出未来发展中工作计划的思考框架。

4、能列出未来发展中个人成长的关键步骤并产出个人发展计划。

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

企业新员工、高潜人才、管培生等。

【课程方式】

理论讲授+工具实操+现场研讨+情景模拟+点评指导+产出个人成长计划

【课程大纲】

导入：快速转身——成为职场人的五大关键点。

第一讲：职场沟通

一、沟通的特质

1、沟通形成的通道

2、沟通的障碍与干扰因素

3、职场沟通三要素：目的、内容、结果

二、沟通的前提：学会倾听（3F倾听）

1、听事实

2、听感受

3、听意图

现场互动：根据3F倾听法，对案例进行判断。

三、快速到达对方心里深处（黄金圈法则）

1、What-How-What

2、三个重要性

导向性：目的是什么

结构化：结论、目标、诉求的逻辑是怎的

扼要性：信息点清晰，不冗杂

四、沟通的四大基本功

1、会铺垫：建立氛围，避免对立

2、能互补：事实与结论相补充

3、勇制约：让对方相对能够接受

4、强主导：表现出条理性和权威性

五、沟通场景实战

1、沟通场景（一）：双方意见分歧，以解决问题导向进行沟通

陈述事实

说出感受

先跟后带

提出需要

说出请求

2、沟通场景（二）：与对方达成共识

讲出背景

共同喜好

建立稀缺

利益互惠

承诺共识

3、沟通场景（三）：协作中的顺畅沟通

沟通前：先发展关系，再解决问题

沟通中：修改对话模式和表达内容

沟通后：建立反馈的沟通闭环

案例演练：针对与同事沟通的三个场景的技巧和方法，进行现场案例抽签演练模拟。

第二讲：工作汇报技巧

一、汇报的正确认知

1、明确汇报的目的

展示能力

获取信任

拉近关系

2、汇报的六个标准16个细则

确定事项

准确客观

突出重点

思路清晰

逻辑清晰

达成一致

提前准备

二、汇报的两大关键要素

1、逻辑结构

结论先行

以上统下

总结收口

2、开头引起关注

SCQA开启法

三、汇报场景实战

1、沟通与汇报场景（一）：工作任务请示技巧

目标

内容

收益

对标

2、沟通与汇报场景（二）：临时工作汇报（工作未达成）

说观点

列依据

抛示例

做总结

工具：PREP汇报法则

3、沟通与汇报场景（三）：临时工作汇报（工作进展顺利）

阶段目标

阶段成果

做出努力

领导要务

表达意愿

安全传递

工具：一分钟六句式法

模拟演练：根据汇报技巧对实际工作任务做汇报展示。

第三讲：职业生涯规划

一、职业规划定义

1、职业规划的六个思考

2、职业规划的十个原则

3、成为出色的职场成功者

专业+敬业+商业=职业

职业兴趣金字塔：有趣+乐趣+志趣

研讨实操：走向职业兴趣金字塔顶端，我要如何做？

二、清晰个人职业规划的路径

1、短期（1年内）：自我认知与定位、入职初期适应

2、中期（1-3年）：技能持续提升、职业发展探索与调整、职场社交资源拓展 

3、长期（3-5年）：战略眼光培养、构建核心竞争力、工作与生活平衡

现场研讨：用一句话来阐述你在职业规划三个阶段的目标

三、提声个人职场价值与突破

1、定位三环突破圈

2、个人成长平衡轮

研讨实操：运用平衡轮的八个维度，优化我的成长“差距值”。

四、清晰个人发展方向

1、个人发展方向的维度

2、制定个人发展计划

工具：未来时光刻度

研讨实操：以互动与共创的方式，制定个人发展方向的关键点与提升目标。