情商与影响力

有三种类型的能力可以决定你的未来：一种是让自己变得牛逼的能力；第二种是让别人愿意帮助你的能力；那第三种是混不好也无所谓，想的开的能力。

第一种能力，心理学叫智商，IQ；第二种能力叫情商，EQ；第三种能力叫逆商，AQ。智商让人发现机会，情商让人利用机会，逆商让人不轻易放弃机会。

心理学研究发现，一个孩子某门功课学的好，一定是喜欢教这门课的老师；营销学研究发现，一个顾客购买某个商品，一定是信任该商品的推销人员。自我行销才是行销的关键。

美国推销大王坎多尔福认为：推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解。因此，如今的商场已经不仅仅是战场了，更是“情场”。情商（Emotional Quotient）对销售业绩的影响是至关重要的。

著名心理学家麦克里兰研究发现：高情商的领导者有87％的人业绩突出，所领导的分部销售业绩高于指标的15％－20％；而低情商的领导者年终考评很少优秀，所领导的分部销售业绩低于指标的20％。

情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）在他1995年出版的《情绪智力》中指出：情商是一个最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力、影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。

“智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气。”智商（IQ）让人发现机会，情商（EQ）让人利用机会，逆商（AQ）让人不轻易放弃机会。

作为管理者，如何在沟通中了解对方的心理需求和隐藏信息，如何在沟通中换位思考，进行魅力沟通……这不仅需要具备提升专业技能，更需要提升情商素质。

“君子身非异也，善假于物也。”管理者的情商素质已构成了企业的宝贵资源，与知识、智力、专业素质等并驾齐驱，在企业的成就里占据一席之地。在竞争十分激烈的现代社会，情商修炼不仅是管理者胜任管理岗位的前提，更是组织基业长青的需要。

课程收益：重点学习体验、掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、表达力，同感力，修炼高情商，改善交流，提升沟通效能。课程内容深入浅出，与时俱进，听了容易懂，懂了就能用，用过见成效，让你的工作更快乐、事业更成功、业绩更高效！

课程特色：游戏分享，影视观摩，案例分析，角色扮演、心理测试、理论要点讲解，实战对策演练；

课程时长：2天

课程大纲：

前言  从经济资本到“心理资本”

第一讲  能者不惧：修炼情商，提升心理资本

心理测试：你的心理资本有多高？

觉察力

视频案例：周亚夫的悲剧

洞察力

视频赏析：余则成的职场智慧

同感力

表达力

第二讲  知者不惑：管理者的职位权力与个人魅力

领导者影响力的来源：权威力+感召力

职位赋予的权力

奖赏性权力（Reward power）

强制性权力（Coercive power）

合法性权力（Legitimate Power）

个人赋予的权力

专家性权力 (Expert Power)

案例：核心员工的专家权

参照性权力（Referent  Power）

权力来源之间的关系

视频案例：余则成的影响力

第三讲：令行禁止：权威的能量让下属“力”服

权威力及其构成要素

宽严相济：权威力VS亲和力

制严语宽

先严后宽

近严远宽

上严下宽

领导权威的修炼

罚上树威

赏小取信

亲下得人

领导者如何树立威信

以“德”取威

以“才”扬威

以“廉”生威

以“情”树威

以“绩”壮威

第四讲：一呼百应：感召的能量让下属“德”服

感召力境界

力服、才服、德服

老子的不知有之

感召力的测试

感召力修炼的途径

学会造术

学会借势

学会用道

感召力的四项修炼

愿景共享

理念传播

人格感染

行为示范

第五讲  行者无疆：影响无痕，让改变潜移默化

明晰心理谋略，好感自然发生 

找出关键行为，明确影响按钮

建立替代经验，影响潜移默化

平衡心理契约，进行内在说服

承诺影响认知，进行自我辩解

创造快乐体验，建立内在心锚