用礼仪助你为职场精英

销售人员必备的礼仪修养

成功的销售靠的是什么？

产品，价格，服务，还是高超的销售方法，计策，

以上一切都不是决定性的因素

销售，最大的技巧是，人本身。

在产品＼价格＼服务都已日异趋同的今天，销售拼的是人，是销售人员的个人魅力。

销售人员必备的礼仪修养课程，结销售人员的岗位要求，外修形象，内修素质，全面帮助销售人员提升个人修养和魅力，助力销售人员业绩提升。

课程时长：2天

课程对象：销售精英、销售顾问、销售经理等一切从事销售的人员

授课形式：

    传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、

独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。

课程培训收益：

1.帮助销售人员建立让客户信赖的职业形象

2.通过训练让销售人员学会让客户觉得可靠的举止

3.通过情境模拟帮助销售人员赢得客户的尊重

4.通过案例学习提升销售人员在沟通中的修养，提升个人人格魅力。

5.通过培训提升销售人员的内在素养，让销售人员成为客户愿意合作的人

课程纲要

前言：1今天的销售卖的是什么？

礼仪修养与个人职业发展的紧密关系 

         小组讨论：假如你是客户，你喜欢什么样的销售人员？

第一部分：你看起来值得信任吗？—销售人员的形象管理

1．第一印象的重要性

2．销售人员的着装风格与要求

3．销售人员的表情与语言管理

4．销售人员的仪表管理细则

5．训练：销售人的员的肢体语言（仪态＼坐立站行）管理

第二部分、以尊重赢得尊重—商务会见中的礼仪

   1.迎来送往-销售人员接待客户的礼仪

客户接待计划制定（内容＼规格＼形式＼日程＼）

客户接待的准备（物品＼人员＼内容＼）

真诚的欢迎来自手心＼眼角＼心底＼语言（称呼，问候，握手，介绍，名片）

客户接待中的引领、陪同与讲解礼仪

乘坐电梯、上下楼梯的礼仪

商务会谈中的座次安排

接待客户时的乘车＼合影、送别礼仪

          2、为客有方-销售人员拜访客户的礼仪

尊重是用行动体现出来的（物品＼时间＼形象＼心态）

守时是一种能力也是一种修养

寒喧简短不简单

站立坐行大方自信坦荡荡

目标明确，用心听，适时问，常对视，多微笑

告退要及时，感谢不可少

        3、谈吐有礼-说出真诚＼说出专业＼说出你的品格魅力

销售人员沟通内容三要点（专业知识＼销售技巧＼人性关怀）

如何说出真诚和自信

如何说出修养和品格

如何让客户认可你的赞美

怎样的拒绝可以获得客户的好感

4．小餐桌大舞台—商务用餐与宴请时的礼仪要点

正确认知商务宴请—吃的不是饭是机会

商务宴请前的准备，计划

点菜风格透露你的性格特质

吃相及教养—用餐中的礼仪     

     情境模拟训练：分小组练习接待客户与拜访客户             

第三部分：商务社交-你所需要把握的分与寸

1，接打电话的礼仪

你的态度对方听的到—电话中的声音管理

最好的话术是人品—拨打电话的时间节点管理

2．朋友圈—虚拟空间的真实感受

qq微信与朋友圈的管理原则

朋友圈的短视行为－推销了产品丢掉了人品

        案例分析：朋友圈哪种营销方式让人不愿接受

第四部分：礼行天下——销售人员差旅中的礼仪

          1、商务差旅—人在旅行心在职场

出差期间的角色定位

出差期间的形象原则

包容心才是最好的行李

                2、出行中的礼仪——你的一举一止都代表着你所在的企业

乘机礼仪

商务酒店入住礼仪

商务参观、购物礼仪

其他公共场所中的礼仪

              本课程时间两天，具体内容可根据客户需求调整

             本课程为曹燕欣老师独家开发，版权所有，请勿盗用