课程价值：

“为什么明明说的很清楚，可对方总是听不明白？“

“怎样才能与不同个性背景的人更有效的沟通？”

“有些人看了就生气，怎样才能与这种人沟通？“

“我怎么表达才能让其他人更加愿意听从并去做？“

“面对下属的过失，怎样的批评才能真正让他有所改变？“

“很多事情放在心里很难受，可说出来怕别人不舒服，该怎么沟才能通呢？”

“当出现冲突时，是逃避还是争吵？抑或有更加有效的处理方法？”

“怎样让我有一个正确高效沟通的全景思路和方法？”

《高效沟通工作坊》正是从最新心理学、管理学及NLP理论为基础，从了解人的内在潜意识出发，理解团队中人与人的共同点和差异、掌握高效沟通的心法；在沟通中学习建立信任的方法、清晰沟通的目标、掌握更多有用合适的方法与他人坦率交流；在面对冲突时，不再掉入情绪漩涡或忍气吞声而是共同积极面对寻找解决方案；练习清晰有效提问的技巧，保持开放与好奇，掌握高效沟通的精髓，使职场中的沟通更有效，更顺畅，更和谐。

课程中传授最具实效的NLP理论，令学员有更加正确的沟通心法，演练大量沟通技巧，让学员互动练习来掌握，且将会以实际案例探讨并当场演示化解之道，是专为改善内部及外部沟通效果定制的实效课程。

课程对象：中高级主管

课程时长：1天

授课特色： 老师个性自然、轻松、坦诚、幽默、快乐、阳光。他的课程里总会洋溢着轻松愉快，开心自然，让人在快乐的心情中享受着学习。

课程收益：

更好地为每一次沟通效果达成而高效准备

掌握迅速建立信任的方法

学习到正确聆听的方法和诀窍

锻炼出坦率而更加有影响力的表达

从容面对并处理可能出现的沟通矛盾

从系统思考的角度去有效沟通

为更加好的团队凝聚和团队目标达成奠定沟通基础

课程大纲：

一、沟通前的准备

沟通的目标

高效沟通的内心信念

沟通对象的视角

沟通者的情绪状态

沟通场所的影响

二、沟通中的亲和力

沟通中的观察力

练习：四选一

肢体语言背后的讯号

创造和谐的同步亲和力

姿势同步

练习：AB角色

情绪同步

练习：手指的痛

共识同步

练习：找茬vs马屁

三、沟通中的聆听

潜意识的冰山

信息准确理解的挑战

练习：飞机

视频：倒鸭子

察言观色的聆听

检定语言模式的三种方法：扭曲、归纳、删减

练习：问题放大镜

聆听中的复述

四、沟通中的表达

表达的逻辑框架构思

评论性语言的障碍

练习：评论vs事实

视听感语言表达模式

练习：眼球转动方向

增强表达效果的肢体语言

练习：擂台赛

五、沟通中的冲突

冲突的来源

先跟后代的处理方式

练习：太极

冲突中的情绪模式

练习：五种姿态

一致性表达的高手境界

练习：感受的力量