【课程背景】
职业经理人往往会有一些共识:企业花钱是让我来解决问题的、关注点应该是如何达成指标、如何提升绩效、如何增加竞争力……;所谓的“领导风格”大多也与本人的个性有关,凭经验办事、“自动驾驶”是不少职业经理人的常态。
此次课程会让大家关注到一种看不到的资源,即:情绪。打破“职场不需要情绪、情绪化的人都是不职业的”这样的误区,意识到“自动驾驶”的利弊,开始关注对方(包括企业内部员工、同事、上级,企业外部客户、供应商、政府官员等)的情绪,并恰当地运用情绪资源成就战略目标、与合作伙伴达成持久的双赢。
最新的全球调研数字显示:情绪驱动人、人驱动绩效。
【学员受益】:
意识到“情绪驱动人,人驱动绩效”,所谓管理,即对情绪作用下的各种决策的管理;
明确情绪存在的客观性,科学地对待自己及他人情绪,削弱冲突与纠结;
逐渐觉察到情绪的存在,及它带来的影响,以便理智对待,选择有助于结果的行动;
了解情绪与行动的关系,了解员工情绪与组织绩效的关系,使团队氛围更暖;
认知管理者自身的情绪及情绪模式,学会更明智的情绪处理方式
【课程时长】 1天、2天
【课程形式】 教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论、测评等
【课程内容】
破冰环节与前序:
1.学员之间的情感链接
2.讨论:我们为了什么来到了这里?岗位与心态的关系讨论
3.情绪和心态管理与我们的世界紧密相连
权威机构调查数据分享
讨论:高情商VS低情商的人
第一模块:解密情绪与绩效的关系
1.无处不在的情绪究竟是什么?
视频:情绪的来源
思考:情商与智商的关系与边界
2.情绪的好与坏?
思考:哪些是好情绪,哪些是坏情绪?
3.情绪的特点
4.情绪是如何影响着自已、影响着组织的?
思考:情绪与行为的关系
影响企业的绩效看不见的因素
思考:所谓的自我管理,管理的究竟是什么
5.负向消极强化
情绪对绩效的杀伤力
互动:老师与学生
第二模块:管理风格是你的情绪模式
1.思考:你的情商天注定吗
2.情绪的多样性
互动游戏:当情绪来临,你认识它吗?
3.认识自己的情绪模式
情绪模式是不由自主地选择模式,它时时刻刻左右着你
练习:寻找自己的情绪模式,跟它好好打个招呼
探索情绪模式传递给自己的信息
4.探寻情绪模式的来源
情绪模式给你带来了什么?
情绪模式给团队带来了什么?
你是希望如何与它相处?
第三模块:选择情绪,让管理更明智
1.费斯汀格原理:可以选择情绪的理论依据
2.埃利斯ABC理论:一切都与B有关
3.让我们看看更多的可能性吧
互动:找相同
互动:我们自己的观点是如何产生的?
4.几种选择情绪的工具和方法
情绪代数学:
用可数量化的方式,让艰难的选择变简单
TFA工具法:
想法-感觉-行为,三者改变任一,情绪将随之发生改变
A-Z法:
帮助你对当下的选择更加坚定
第四模块:打造高情商团队
1.正向表述、积极回应
互动:多描述少评判
2.善于使用赞美的力量
互动:欣赏的力量
视频:赞美的密码
3.面对异议的双赢处理手段
视频:如果是你,怎么办?
利害分析矩阵
4.经验分享:老炮与小炮
5.始终和阳光的伙伴站在一起
第五模块:回顾总结与行为改善
结合课程内容,与工作实践相结合,制订短期行动计划
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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