【课程背景】

现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征。90后、00后员工成为企业的主要群体甚至贡献力量，诸多难题接踪而至：如何管理与激励员工？如何快速将目标变为成果？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企业的凝聚力及文化氛围？

在欧美，如通用电气、福特汽车、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套企业管理教练技术。这套新的管理技术，让企业的管理者成为教练，像体育教练指导运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。

目前世界500 强企业中有过半的企业采用了管理教练技术。实践表明，教练辅导是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。

【课程收益】

1.掌握企业教练的4种核心能力，洞察自我，发挥潜能，有效地激发团队整体力量。

2.学会在真实工作场景中应用教练辅导，通过任务与目标设定、跟进反馈、绩效对话等方法，掌握与下属正式面谈的对话技巧，加强信任，改善效益提升业绩。

3.掌握工作生活中做心理建设的方法，解除内在干扰，激励挑战士气，提升团队凝聚力。

4.了解在企业中植入教练文化的方法，提升企业学习氛围，塑造企业教练文化。

【适合对象】

企业创始人、CEO、业务负责人、HR、企业中高层管理者与高潜后备。

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程特色】

1.不仅是一门教练辅导能力训练课，更是一个持续提升改善团队文化和信任关系的系统

2.做中学，针对性设计了7大高频管理场景，让你可以迅速应用有效提升

3.配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯

4.学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨

【课程大纲】

第一部分  教练的角色和能力特质是怎样的？

1.解密三个优秀教练的拿冠军的秘籍

2.优秀企业教练的能力特质

3.企业教练的起源

4.应用教练辅导的7个管理场景

5.教练辅导的目的

第二部分 如何训练教练辅导基本功？ 

1.聆听能力怎么训练

情绪、渴望、假设、事实

工作情绪因果分析鱼骨图

2.提问技巧

封闭与开放性问题应用

挖掘过去、现在、未来的技巧

3.区分技巧练习

区分渴望、目标与结果

区分假设与事实

4.感同身受练习

肢体语言同频

口头语言同频

心理感受同频

第三部分 教练辅导流程步骤

1.互动原则

2.教练步骤

第四部分 1级难度：如何高效布置任务

1.布置任务时碰到的问题

练习:给小王布置任务

2.布置任务要点

一个任务的5W2H要点

理解人、职信息

3.布置任务的五步法

开启讨论（目的、重要性）

澄清期望（目标、标准、困难/风险）

确定方案（方案、资源、支持）

制定计划（行动计划、衡量和追踪）

总结承诺（计划重点、信任和承诺）

第五部分 2级难度：如何有效跟进和反馈任务进度

1.要点：问题的分析与积极的改善

练习:跟进小王你的任务进度

2.跟进六步法

开启讨论（目的、重要性）

对照标准（目标、标准）

测量现状（结果与影响）

分析差距（差距与原因）

实施改善（方案与关键、资源和支持、行动计划）

总结讨论（计划的重点、信任和承诺）

3.跟进的成功关键

如何用提问代替指令（10个提问）

正向反馈技巧（STAR）

发展型反馈技巧（STARAR）

花式鼓励

第六部分 3级难度 如何做好绩效辅导对话

1.绩效辅导前的准备

2.绩效目标设定

3.绩效反馈

4.绩效评价

5.制定发展计划

第七部分 4级难度：如何为下属做心理建设

1.案例：没精打采的小李

2.认识情绪的冰山模型

3.心理建设四步法

状态觉察

感受情绪

挖掘障碍

厘清行动

4.造成内在干扰的五种冲突源

信息冲突、流程冲突

结构冲突、关系冲突

价值观冲突

第八部分  员工生活辅导的重点

1.激励与挑战士气

2.教练工具：生活平衡轮

第九部分  课程总结

1.课程小结

2.拟定我的课后行动计划