【课程收获】
1.学习工作教导要有的正确理念、把握工作教导的时机;
2.掌握教导部属的步骤及方法,学会引发部属思考答案,促成自发的行动;
3.运用教练技巧,提高与他人沟通的效能,激发自主产生正面行为;
4.培养融洽的工作环境和工作关系,激励员工的表现和团队士气;
5.构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧;
【课程对象】总经理、部门经理、部门主管(负责人)等,或想提升管理能力者均可参加
【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答
【授课时长】 2天(6小时/天,共计:12小时)
【课程大纲】
一、企业培育体系总体构架
1.企业培育的特点
2.培育员工的3大能力
3.培育员工的8大思想意识
4.培育实施的4个阶段
5.培育员工的实施流程
6.培训常见障碍
二、部属培育的深度解析
1.从学习者角度分析部属培育
2.部属的挫折耐度分析
3.培养部属的关键:激发对学习的 “要”和“欲”。
4.部属学习的心理分析
课堂探讨:成人学习方法和压力探讨
5.增强部属学习欲望的激励技巧
6.管理者要有育人之心
a)从新的角度来认知部属培育
b)部属培育的益处
c)谁来进行部属培育更有效?
d)部属培育的内容及相关要素
7.部属培育是组织(企业)成长的必然趋势
三、工作教导过程中的部属培育技巧
1.结合人格特质进行部属教导
a)外向的、理性的员工:快速明理
b)外向的、感性的员工:乐在其中
c)内向的、理性的员工:慢工细活
d)内向的、感性的员工:循循善诱
2.掌握“教”与“导”结合的关键
a)四种方法:通过沟通,理顺观念,形成习惯
b)宣导:就是改变员工的观念、想法、学习态度和工作仔细度等,须不断宣导。
c)教导:要想改变员工的行为、学习方法等,须通过不断教导来完成,重点体现“教”与“导”。
d)辅导:改变员工的习惯,可以通过辅导来实现。
e)督导:要使员工的习惯产生结果,须通过督导来实现。
3.成立学习小组(小老师制度)进行内部PK
4.OJT的实施步骤:通常分以下五个步骤
a)第一步:把握培训的需求
b)第二步:设定OJT指导的目标
c)第三步:制订OJT指导计划和日程表
d)第四步:实施OJT
e)第五步:评价和反馈
检核部属的学习进度(互检、抽检、定期检、不定期检等)
检核部属的学习情况,从四个方面进行,知识、能力、意愿、行为。
日常进度检核技巧。基本原则:眼见为实、耳闻确认、成效考评。
应用笔试、口试、实际操作、技能比赛、征文比赛、集体活动穿插等综合运用。
四、工作教导过程中赢得部属信服
1.建立好的公信力
2.建立部属的学习意识
3.掌握部属教导的关键----PDCA工具教导上的具体运用
4.冲动、感动和被动的三维运用
a)冲动。通过激情演说,使员工了解培训的好处,让其产生学习的冲动。
b)感动。通过真情谈话,让员工感觉到主管很重视自己,由此产生感激之情。
c)被动。通过法律、制度、道德等约束,使员工感到若不学习,就会处于被动地位。
课堂讨论:工作教导时的语言禁忌(指责变成指导;命令变成商量;强迫变成引导……)
五、激励的管理思想与理论
1.激励的原则与方式
a)尊重——人力资源激励的基本原则
b)奖惩——人力资源激励的基本手段
c)竞争——提高激励效应的推动力
d)参与——激励的重要方式
2.激励的心理学基础
3.人性假设与激励
4.外在诱因激励理论
5.内驱力激励理论
6.自我调节激励理论
六、常用五种激励方式与实战
1.目标激励
a)目标激励设计
b)目标管理
c)目标激励的实施方法与技巧
随堂练习:目标激励制定与分解(MBO法则)
2.薪酬激励
a)激励性薪酬的设计
b)薪酬管理的操作方法与技巧
随堂练习:宽带薪酬和弹性制薪酬
3.负激励
a)负激励的前提和规则
b)负激励的适合人群
c)负激励的方法和策略
d)负激励转换成正激励
随堂练习:PK游戏赛规则制定
4.发展激励
a)企业发展与个人职业发展关系
b)员工职业生涯发展设计
c)员工的职业生涯管理
5.组织文化激励
a)组织文化激励的作用机制
b)组织文化塑造
研讨:组织文化的建设实例与分析
七、知识型员工激励
1.知识型员工激励管理思路
2.知识型员工的需求特点与激励
3.知识型员工的激励方法与技巧
八、员工激励的八大艺术
1.赞扬的艺术
2.批评的艺术
3.倾听的艺术
4.安慰的艺术
5.幽默的艺术
6.处理牢骚的艺术
7.善待员工的艺术
8.不同文化背景员工的激励艺术
九、有效激励团队的12种方法
案例逐一呈现,说明每一种激励方式的成效侧重和利弊剖析
十、激励误区和激励策略
1.常见的激励误区
2.激励的五个策略
附录、自我激励12法(激励部属先激励自己,具体实用的激励方法)
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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