理解，激励，认可—新生代员工的管理之道

【课程背景】

2023年的毕业季被称为“史上最残酷毕业季”，1158万大学生走出校园、进入社会。事实上，当广大毕业生面对严峻的就业形势手足无措之时，组织的管理者们也一样面临着巨大的挑战—管理这些新鲜血液似乎不那么简单，比如：

尽管他们在学校时也被严格管理，但他们似乎对企业的部分制度和规矩并不感冒，认为其束缚了自己；

尽管他们初出茅庐，但因移动互联网的普及，所以他们有着极强的知识储备、思想高度和认知水平，甚至在专业领域小有所成；

尽管他们积极乐观，但对于人生和事业的未来却茫茫充满了迷茫和困惑，急需一个引路人为其指点迷津；

尽管就业形势严峻，但他们似乎并不珍惜眼前的工作，因为一点“小事”就会辞职；

……

面对新生代员工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法还奏效吗？如果不，那我们还应该做点什么？

对此问题，德鲁克给出过明确的答案：“我们必须把工作中的人力当‘人’来看待，必须重视‘人性面’，强调人是有道德感和社会性的动物，设法让工作的设计安排符合人的特质。”理解人性、尊重人性、回归人性，是实现组织与个人、上司与下属共赢的唯一一条康庄大道。为此，我们基于以上理念，开发了这门课程，即《理解，认可，鼓励—新生代员工的管理之道》，以期解决管理者面对日益扩大的新生代员工队伍所引发的管理难题。

多年来，我们对新员工和青年员工做了大量的调查和访谈，根据调查所得出的数据，我们建立起了一个符合新生代员工管理要求的理论模型。该模型以德鲁克对人性的著名假说为基础，指出“理解、鼓励和认可”“人性三环”由此引申出管理新生代员工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反馈和用心培养。

互相理解，互相信任，走向共赢，这是管理者与新生代员工的相处之道，也是实现组织目标和管理之善的终极使命。

【课程收益】

1、了解新生代员工的价值取向和典型行为特征；

2、理解“人性三环”，通过对人性的深刻认识理解新生代员工；

3、掌握与新生代员工建立信任的7大原则；

4、掌握协助新生代员工做职业规划的方法；

5、掌握4种正向反馈的方法和工具，激发新员工的内驱力和潜力；

6、掌握两大培养新生代员工的方法，提升其胜任力；

7、打造管理者自己的风格以带领新生代员工迎接挑战。 

【课程特色】

1、真实案例引人深思：课程中的案例全部来自讲师多年的团队管理和咨询培训经历，具有极大的普遍性，引发学员共鸣和深度思考；

2、激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；

3、大量工具拿来就用：课程中提供了10余种简单有效的工具，通过现场的练习和演练，可以让学员轻松掌握，并在培训结束后立即应用在工作中；

【课程对象】

需要管理新生代员工（95后-00后）的中基层管理者

【课程时间】 1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

案例分享：你真的懂新生代吗—尴尬的KTV之旅，和一脸懵的中年CEO

一、“后浪”真的要拍死“前浪”吗—新生代员工画像

1、你身边的年轻人有什么特征？

练习：小组讨论与分析

2、新生代员工的典型行为特征和表现

3、时代在变，但人性长存—从“人性三环”模型看新生代的价值取向

分享：人性三环是普适的吗？

4、管理心态的转变—你想领导谁，就去服务谁

5、面对新生代员工，管理者有哪些挑战？

6、以人性为基础，管理新生代的四大抓手

二、获得信任—与新生代共舞的基石

1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘诀

2、如何与新生代建立信任关系？

练习：头脑风暴与团队共创，建立信任的方法

3、被新生代深度信任的七大原则

4、信任管理的抓手

工具：个人信任账户

三、指引方向—成为新生代的指路明灯

1、管理者角色的转变—大爷，大哥，还是大神？

2、做新生代的职场领路人—职业规划

练习：如何协助下属做职业规划？

四、正向反馈—为新生代的改变喝彩

1、正向反馈不是正面反馈，不是无原则的吹捧

2、正向反馈之表扬

练习：如何表扬新生代员工？

工具：万能表扬公式

3、正向反馈之批评

练习：如何批评新生代员工？

工具：万能批评公式

4、正向反馈之仪式感的建立

案例分享：GE逆向导师制，点赞卡的设计，分享工具“我不喜欢”

5、正向反馈之时时关心

工具：盖洛普Q12测评

五、用心培养—成为新生代成长的助推器

1、OJT六步指导法：最简单的往往也是最有效的

工具：OJT现场工作指导法

2、充分授权：激发新生代的潜力与潜质

工具：有效授权的方法