第一天

上午

影响力认知

什么是非职权影响力

发挥影响力的时机

什么样的人拥有影响力

3.1 影响力之六脉神剑

自测：我的影响力

讲师讲授

学员互动

学员测评

第一天

上午

下午

发挥影响力的策略

七个策略

创建并培养关系网络

倡导益处

收集证据和信息

考虑环境因素

取得第三方参与

鼓励体验

策划小的胜利

四个步骤

着眼于大局

由结盟开始

借鉴成功经验

用事实说话

案例学习

小组练习：实际工作场景练习

讲师讲授

案例学习

小组练习

培训时段

培训模块

内容要点

学习方法

第一天

下午

加强影响力的技巧

运用影响力的原理

互惠

承诺和一致

社会认同

权威

短缺

喜好

因人而异的影响力技巧

2.1 自测：行为风格

小组练习：实际工作场景练习

讲师讲授

学员测评

小组练习

第二天

上午

冲突状态下的影响力

案例分析

自测：面对冲突的风格

冲突管理模型

竞争型

迁就型

回避型

妥协型

合作型

小组练习：实际工作场景练习

讲师讲授

学员测评

小组练习

第二天

上午

影响型沟通

从我开始

主动积极

主宰情绪

专注需要

开放表达

说明目的

表达认可

陈述问题

理解他人

用心聆听

善意回应

积极询问

坦诚分享

传情达理

确认理解

建立共识

给予支持

提供帮助

言出必行

分清责任

获得承诺

承诺时机与方法

就下一步达成共识

讲师讲授

学员互动

集体练习

第二天

下午

实战演练

制订策略

小组练习：结合实际工作场景，使用工具表进行策略制订练习

对话演练

三人小组练习场景对话

讲师讲授

小组练习

课程总结

课程要点回顾

改善行动思考

讲师讲授

学员思考