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 场景驱动的商机挖掘流程

——重点客户商机挖掘策略工作坊——

 

课程背景

销售人员(经理)常常面对以下挑战和困惑:

不知道应该如何深度挖掘客户的需求

客户总认为我们不懂他们的业务和需求

销售天天见客户,却依然找不到客户商机的路径  

销售天天“搞关系”,却依然很少获得销售机会

客户关系尚可,但客户的合作机会却未必给我们

客户方案写了一版又一版,客户总觉得不太满意

   .......

解决问题

区域销售团队缺乏有效方法和抓手,持续批量化获得高质量商机

销售团队客户思维不足,难以从客户视角进行客户需求深度挖掘

新客户拓展空间有限,关系营销占主导,商机获取依赖私人交情

销售团队过度依赖新客户的拓展和短期机会,不懂持续客户经营  

 

课程价值

锻炼并培养业务团队的客户导向思维和视角

培养销售团队科学有效的客户业务梳理能力

掌握客户典型业务场景分析逻辑和结构方法

利用低成本批量化获取高质量销售商机线索

规模化复制客户场景解决方案深耕行业客户  

 

课程收益

剖析重点客户典型业务场景

研讨重点客户潜在场景清单

开发客户系列场景应用方案

研讨客户业务推进关键任务

确认商机输出营销拓展计划

 

教学形式

本训练课程是基于世界级专业营销理论,并结合国内具体实际,尤其是本人在华为大客户销售和管理的实践而开发。

该课程(培训)通过学员的真实案例实战演练,学员亲身感受和全身心参的“训战结合”的方式进行。

让学员能够在体验、互动和现场演练中体会到销售的乐趣与奥秘。

感受课程知识点和内容的同时,深入思考、反思与感悟,结合自己的销售实践,融会贯通,建构自己客户商机挖掘方法与技能体系。

 

课程对象

业务类型适用:解决方案或战略型销售的团队或组织

岗位类型适用:一线大客户销售、销售管理者及企业负责人

课程时间

两天/14小时(建议上午9:00~12:00,下午13:30~17:30)

 

核心大纲

目录

流程/任务

第一步

实战客户选择

分析客户经营逻辑,理解客户核心价值

1. 走入客户的核心业务与价值链

2.  如何真正做到“以客户为中心”

第二步

典型场景剖析

梳理核心业务流程,洞察客户业务目标

   1.客户典型业务场景定义

   2.客户典型场景两个维度

   3.客户典型场景“四要素”

   【实战】客户典型场景描述

第三步

场景清单列举

还原客户应用场景,发现场景能力障碍

   1.深度理解并梳理客户的业务目标

   2.梳理客户业务流程输出场景清单

   3.梳理客户场景清单的三大核心方法

   4.绘制客户业务流程图穷举业务场景

【实战】重点客户潜在场景清单

第四步

场景方案匹配

提炼场景关键需求,匹配客户场景方案

   1.重点客户场景能力/方案匹配表

  2.对应场景标杆案例梳理

第五步

场景机会评估

实施场景机会评估,输出客户潜在商机

  1.评估机会:应用成熟度与能力资源维度

  2.评估机会:客户与我方双赢价值维度

  3.应用双维矩阵进行典型场景机会评估

  4.客户场景校验与完善计划

  【实战】典型场景机会评估

第六步

营销计划制定

客户商机挖掘检查,营销落实计划制定

  1.客户商机与洞察检查表

  2.重点客户营销拓展计划

  3.重点商机与线索梳理

  【实战】全场景视图实现客户经营


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