《沟通影响力》情境课程

课程简述

工作中常有许多困惑：为什么有的人做某件事情的时候，既开心，又有动力，而且能够轻而易举的就取得不错的成绩，而有的人做同一件事情的时候，需要付出大量的努力，心神疲惫，而最后的结果却还是不甚理想？为什么有的人不费吹灰之力就可以拥有许多的朋友，而有的人在人际关系上会持续紧张？为什么有的话对张三很管用，而李四却不买账？我们需要面对的事实是，我们在工作与生活中中将不可避免的与他人发生关系，而每一种关系的开始与发展都将取决于你本身。你是怎样的一个人？你身边的领导、同事是怎样的一个人？如何进一步的掌握影响他人的“密钥”让人际关系的改变有效提升你的影响力。

PDP——Professional DynaMetricPrograms（专业活力能量衡量系统），是用来衡量一个人的变动、动能、行为、特质、压力、精力及能量等状况的系统，同时也是一种简单、实用、形象、易于操作的沟通风格与性格分析工具，可以精确有效地洞见自己和洞察他人的内心世界，也可以推动和帮助个人的成长和发展。

另外还有一组值得重视的数据，美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占职业成功因素的30％，其余70％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占70％。

如何有效沟通来提升效率与促进人际关系发展是每一个人的必修课

课程收益

帮助学员洞见自己的性格，发现个人天赋，更好的发挥自身的优势与沟通特长

帮助学员洞察自己和他人的沟通风格，并且能够更好对接不同风格，提升自己影响力

帮助学员更有效的激励他人，从而提升人际关系

帮助学员进行个人的自我修炼，提高沟通效果

帮助学员更好的成为一名优秀的管理者，养成琢磨人心琢磨人性的习惯，提升沟通质量

促进参训者清晰充分表达需求，提高坦诚沟通的能力

帮助参训者更有效的协调资源，顺利进行跨部门合作，改善人际关系

提升参训者家庭幸福感、提高个人情绪弹性

课程纲要

沟通导入

沟通与人际

PART1沟通三部曲

一、发现问题：沟通智慧墙

二、分析问题：打破团队沟通三大障碍

1、知觉选择

2、信息黑洞

3、沟通漏斗

PART2沟通与性格—用心的艺术

基本目标：通过测评与讲解，加强参训者识别自我沟通特质，并学会如何运用弹性风格与不同类型的同事打交道

一、PDP测评及个人性格点评

二、PDP行为特质解读：四种基本的性格特质

三、PDP性格特质面面观：四种不同性格特质人的沟通风格

四、如何与四种不同性格特质的人打交道

如何与考拉特质高的人进行沟通

如何与老虎特质高的人进行沟通

如何与孔雀特质高的人进行沟通

如何与猫头鹰特质高的人进行沟通

五、四种特质的人如何进行自我修炼

考拉特质高——由内而外

老虎特质高——有强到弱

孔雀特质高——由大到小

猫头鹰特质高——由冷到暖

六、四种不同特质的人如何在团队中发挥作用

第二天：

PART3

沟通核心技术——同步技术

1、表达自己—提升有力表达自己的能力

1）提升坦诚说话的能力方法之一：如何有效表达事实

2）提升坦诚说话能力之二：如何有效说出情绪

3）促进行为发生的三种表达技巧

正面说事：你关注哪儿，能量就在那儿

表达肯定：秀出你的力量

说出具体：让行为有抓手

2、关注他人—与别人一起共情

1）认可事实、重复引申

2）认可情绪、把握重点

3）认可动机，调整角度

3、促进关系—说的好不如选的好

1）沟通路径四大关键

找对人

找对路

找对地

找对法

2）运用身体语言—此时无声胜有声

3）控制语音语调—让沟通有温度找对人

PART4达成共识四部曲

1）、多面共存思考

2）、寻找共同利益

3）、分清需要想要

4）、行动紧跟心动

演绎形式

项目体验：沟通不在于“知”，而在于“行”，通过不同的项目体验，让学员亲身体验组织中存在的沟通问题，并引发思考

案例解读：促进学员深入反思，分析沟通问题产生的原因，并从绩效和人际两个方面寻找解决沟通问题的思路和方法

情景演练：学员通过现场情景演练，运用课程中所学到的知识解决现实中的沟通问题

行为改变计划：学员通过两天的学习，撰写行为改变计划，明确改变的行为，以及给个人工作、家庭生活和团队合作带来的积极效果

（讲师可能会根据培训现场调整部分授课内容与授课节奏）