《MTP管理者管理技能训练》

课程背景

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。也常常导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程参照拥有70年实践检验经验认证的日产协MTP原版精华，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益

掌握正确的管理思维，清晰实现良好管理的路径图。

掌握管理工作流程的科学方法，做工作流程做到良好的控制。

掌握提高问题意识的方法及解决问题的程序，做到清楚障碍实现目标。

掌握培育下属能力及启发执行态度的方法，做到让下属有意愿能执行。

掌握与下属间建立信赖关系的方法，做到团对融洽执行顺畅。

提高自身领导力和管理成熟度，实现良好管理。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者、高层管理者、优秀储备干部

教学方法：讲授法、沙盘体验、视频教学、案例讨论、情境模拟、小组演练等

课程大纲

第一单元：管理的基础

第一节何谓管理

1.管理的定义

2.组织的目的和目标

3.管理与人力资源

4.人的行动三个层面

互动：管理者画像

第二节管理者的立场与职责

1.管理者的立场

2.管理者的职责

3.管理者的作用

工具：自我检查表

第三节管理者的基本姿态

1.达成意愿

2.打破现状

3.效率意识

4.科学的方法

5.全面的判断

6.有意识的管理

案例：老妇人与泰勒

第四节 需求、刺激与行动

1.需求的种类

2.需求的阶段

3.需求与刺激

4.需求的五个阶段

5.刺激与行动

案例：老田与马科长

第二单元：管理的流程

第一节 计划（计划的制定方法）

1.制定计划困难的主要原因

2.制定计划的程序

案例：新产品的生产

第二节 指令（分配工作和下达命令）

1.工作分配的条件

2.如何做到恰当的分配

3.理想的命令方式

4.如何唤起下属的执行医院

5.命令的类型

案例：同事的责备

第三节 控制（控制的方法和自我控制）

1.控制的目的

2.控制的对象

3.控制的内容

4.良好的控制

5.自我控制的方法

案例：办公用品的缴回

第四节 协调（以整合式协调为中心）

1.协调的目的

2.协调的效果

3.协调的手段

4.协调的内容

5.协调的方法

6.整合式协调

案例：纠纷的处理

第五节 管理的流程与沟通

1.何谓沟通

2.心的沟通

3.语言（面对面）沟通的要点

4.现状共有沟通

第三单元：问题意识与改善

第一节 问题意识与问题解决程序

1.何谓问题

2.问题的种类

3.为题意识

4.问题意识的障碍

5.问题解决的程序

案例：新产品的生产

第二节 工作方法的改善

1.工作方法的改善程序

选择应改善的工作

分析现在的方法

研讨现在的方法

改善方案的制定

改善提案的实施

2.消除实施改善中的障碍

障碍的种类

心里方面的原因

如何顺畅导入

第四单元：培育与启发

第一节 培育的责任与基本程序

1.培育的必要性

2.上级/下级的培育责任

3.培育对象的能力

4.培育下属的程序（十一步）

工具：工作资格条件表等

第二节 以OJT为中心的培育实践

1.第一印象的重要性

2.OJT的重要性

3.OJT的机会和方法

4.批评与表扬

5.实施OJT的着眼点

案例：指导方法

第三节 需求不满的对应及管理

1.需求不满的发生

2.需求不满的影响

3.消除达成目标时的障碍

案例：王小英和魏科长

第四节 如何启发良好的态度

1.态度形成的原因

2.态度形成的过程

3.态度的特点

4.启发态度的入口和方法

5.问题解决的程序

案例：新产品的生产

第五单元：信赖关系的形成

第一节 职责的确定

1.组织的含义和形态

2.职责的确定原则（命令系统的统一）

3.指令内容的同一性

3.原则的例外

案例：对张企划主管的指示

第二节 职责意识的形成

1.沟通不足时的反应

2.管理多少下属人数为适合

3.提高有效刺激的必要性

案例：劳务科的现状

第三节 职责认知的整合

1.职责的接纳

2.主办人意识

3.职责的期待

4.职责认识的方法

案例：新任务

第四节 授权

1.自我支配的原则

2.授权的含义

3.授权的效果

4.授权的对象

5.授权者的责任

6.授权的注意事项

案例：洪主管的不满

第五节 解决与人有关的问题

1.解决与人有关问题的基本思路

2.与人有关的问题的解决步骤

第一阶段：掌握事实   第二阶段：慎思决定

第三阶段：采取措施   第四阶段：确认结果

第六单元：实现良好管理

第一节 领导力概述及类型

1.领导力的特征

2.领导力的本质

3.领导力的类型

3.对应各种状况的领导力

测试：领导力类型自测

第二节 切实有效的管理实践

1.阻碍组织活性化的现象

2.促进组织活性化的要点

3.切实有效的管理行动

案例：刘科长的烦恼

（方案作为参考，可根据企业方实际需求进行调整）