管理者角色认知与管理能力提升

——神奇岛屿游戏引导

【课程针对人群】各级管理者

【课程目标】

1.了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2.建立管理者应有的正确态度和意识；

3.了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4.能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；

6.培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

7.提升自我责任意识，正确明白自己在企业发展中的定位与任务；

8.认识沟通的重要性，强化组织内部的高情商沟通；

9.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲，提振工作士气；

10.学会识人自知，高效达成企业定下的管理目标及业绩指标

【培训方式】讲授＋沙盘演练（神奇岛屿）+案例分析＋研讨＋视频教学

【课时】1—2天

【课程大纲】

一、管理者自我角色认知

1.管理的基础与原则

1）什么是管理

2）管理者的基本思维

3）管理的基础

4）管人和管事有什么不同

5）管理者的角色与职责

6）优秀管理者的四个构成要件

2.各级管理者行为动机的差异

1）管理者与普通员工的思维模式区别

2）新晋管理者常见误区

3）管理者转型与障碍

4）管理者七大基本行为

5）管理提升的进阶模式

二、管理者对于企业目标达成的管理责任

1.目标管理的含意与价值 

1）什么是目标？它包含哪些核心内容？ 

2）总目标和分目标的关系

案例：孟良崮战役

（从正反两个方面谈张灵甫部未能认清集团目标的败，和我军各部通力配合，积小胜为大胜，一步一步达成战略目标的胜）

3）目标设定的要件及重点 

4）目标设定具体化、定量化方法 

案例：现代企业中SMART的应用

5）设定合理目标的基础 

2.工作目标确定的一般步骤 

1）日常管理的实施 

2）日常管理的实施体系 

3）日常管理实施要领 

4）明确部门任务 

5）日常管理实施要领 。

6）案例分析：如何让下属明白且跟随企业的战略与绩效目标

三、管理者的激励自知—如何让团队拥有结果导向的执行能力

1.授权的内涵与准则 

1）重心下移          

2）分层联动     

3）重在分工 

4）授权的要点 

5）决定授权项目 

6）清楚界定员工的职权利 

7）有效授权八个指导原则 

8）授权的要点与流程 

9）案例分析：刘经理的工作为何没效果？

2.目标设定            

1）结果预测 

2）沟通与派任         

3）改善与回馈 

4）员工激励技巧 

5）高绩效工作者的激励因素 

6）中层管理者的激励手段 

7）非实物激励技巧 

8）正面激励部属的要点 

四、身正令行-管理者组织协调能力提升

1.管理者沟通能力的重要性 

1）组织运作要义 

2）成功企业经理人的三大能力 

3）对沟通能力的正确观念与心态 

4）中高层管理者沟通的角色与方式 

5）上对下的沟通模式 

6）了解下属的需要以及自己的行为 

7）命令的方式 

8）如何向下属下达工作任务 

9）有效授权 

2.分析问题,思考解决之道 

1）提出具体建议 

2）会议与协调 

3）工作中下属沟通的误区 

4）多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

5）研讨：你是否真正了解对方的“意思”？

3.管理者的沟通行为特性自知

1）案例分析：你所知道的沟通特性

2）识人自知的沟通---让沟通效率更高，沟通结果更好！

4.管理者管理行为中的情绪认知

1）情绪管理的价值与意义

2）情绪问题的来源及危害

3）管理中以情绪促绩效的方法

4）案例分析：管理者的自我情绪管理