关键问题

麦肯锡高效问题分析与解决五步法

实战教练营一天课程计划

一、课程介绍：管理者的核心竞争力就是解决问题的能力！老师结合自己26年企业管理和教育培训实践，设计的《关键问题—麦肯锡高效问题分析和解决》”实战教练营培训课程，将有效的提升企业管理团队在管理、营销、服务、团队等各种工作场景中“问题”的分析和解决能力，切实提升企业的经营业绩！

二、学习对象：企业高管、各部门负责人、管理骨干；

三、价值收获：1、有效掌握管理中“发现和分析问题”的专业知识和技能；

2、有效掌握麦肯锡“解决问题五步法”流程，落地于管理实践；

3、掌握“问题解决法”工作情景实战应用，促进业绩有效提升！

四、培训安排：面授课程：一天时间；根据客户需求适当线上的教练辅导；

六、特点形式：理论分享、案例解析、工具运用、团队引导、实战复盘等。

课程互动丰富、生动活跃、结合实战、实效实用！

八、课程大纲：

课程价值导入：观看经典视频，学员心得分享；

问题思维：管理者的职责！

问题即是答案！

解决问题能力决定着我们和企业的前途与命运！

组织经营的核心：发现问题、分析问题、解决问题；

案例分享：同行业问题解决案例分享；

麦肯锡高效问题解决五步法：（思维逻辑）

第一模块：第1步、发现问题：

个人思考：结合企业实际工作，我们的问题是什么？

问题本质：落差！组织期望与表现差距；

问题的四大性质分析模型；

提出问题、好的问题、正确的问题？

三类问题：优先排序；

类型一：恢复原状型；

类型二：防范潜在型；

类型三：追求理想型；

“分析”问题的工具：SCOA分析；

实战引导：发现我们的工作问题？

工作复盘+小组研讨+达成一致+结果汇报；

第二模块：第2步、转化课题：

问题背后的问题：课题的本质；

分析工具：MECE分析；

分析法：由上而下法；

分析法：SCOA分析；

问题的综合画像技术：主体、客体、情景设计；

确定课题：

实战引导：我们工作问题转化的课题？

小组研讨+达成一致+结果汇报；

第三模块：第3步、解决方案：

发散性思维：

收敛性思维：

方法举例：群策群力，团队共创；

分析工具举例：企业战略分析的“3C”；

企业业务分析的“五力”；

企业组织策略的“7S”

企业营销问题的“4P”

方案的选择：四大检验标准模型；

策略模型：

行动计划：

实战教练：整合设计“问题解决”的模型方案；

小组研讨+达成一致+结果汇报；

第四模块：第4步、情境评估：

工作情境分析：

未来故事：制作环境脚本；

评估方案：

评估风险和收益；

工具：行动矩阵“效益矩阵图”；

实战教练：我们问题解决方案的情境评估；

小组研讨+达成一致+结果汇报；

第五模块：第5步、决策行动：

决策会议：

方案决策：

行动计划：

任务的研讨与认领；

工具：《行动计划表》；

实战场景应用举例：日常管理问题；

实战场景应用举例：营销绩效问题；

实战教练：我们问题解决行动计划的决策；

小组研讨+达成一致+结果汇报；

学习总结与落地成果：

1、礼物：最珍贵的学习礼物；

2、总结：老师进行学习大总结；

3、分享：学员学习心得分享；

4、成果：我们企业《解决问题工作法》的行动计划！

有流程、有工具、有标准、易操作、可复制！

特别价值：

本课程可以根据客户需求，安排一个月的线上咨询、辅导和教练期；

1、全体学员建立一个“关键问题”学习微信群；

2、建立“学习读书会”，打造学习型组织文化，强化课程学习成果；

3、学员完成培训课程后的相关功课作业，以行动促进能力的转化落实！

4、学员日常工作中实际问题解决的一对一咨询、辅导和教练；

5、组织一次线上“管理案例交流会”，在案例中实现管理能力内化提升！

6、组织一次线上“管理实战研讨会”，让学习课程真正转化实现业绩！

特别说明：以上为基础课纲，可以在调研基础上进行针对性定制；