《知己解彼—基于DISC的高效沟通》

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，高效沟通已成为企业成功的关键因素之一。然而，由于每个人的性格、思维方式和行为习惯不同，导致了沟通中的误解、冲突和效率低下。

DISC理论是一种广泛应用于人力资源管理、团队建设和沟通技巧培训的心理分析工具。它通过评估个体的行为倾向和沟通风格，帮助人们更好地理解自己和他人的沟通需求。在DISC理论的基础上，我们开发了一套实用的沟通技巧和方法，旨在帮助员工更加高效、准确地与他人沟通，从而提升整个团队的协作效率和创新能力。

无论你是管理层、销售人员、客户服务人员还是团队成员，掌握基于DISC的高效沟通技巧都将对你的工作产生积极的影响。

【课程收益】

1.深入了解DISC理论的基本原理和应用方法；

2.通过测评，了解自己的DISC行为风格类型和沟通偏好，做到知己；

3.会通过行为风格分析，判断沟通对象DISC类型，做到解彼；

4.掌握与不同性格类型的人进行有效沟通的技巧和策略；

5.提高自己的沟通效率和准确性，减少误解和冲突；

【授课方式】讲师讲授、现场技术、案例分析、视频研讨、情境模拟等多维度一体的学习方式

【授课时间】0.5-1天 (6H/天)

【授课对象】各级管理人员、希望提高沟通能力的普通员工

【课程大纲】：

课程导入：从简单的游戏入手，理解沟通的难点……

第一单元：DISC之知本溯源

一、DISC理论的前世今生

1.DISC是一种人类行为语言

2.DISC的理论来源

3.DISC的意义与应用

二、DISC的分类依据

1.DISC矩阵模型的两个维度

2.DISC的两个基础原则

三、DISC的有效识别

1.Dominance支配型（TheDirector老板型）指挥者

2.Influence影响型（TheInteract互动型）社交者

3.Steadiness稳健型（TheSupporter支持型）支持者

4.Compliance谨慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例分析：西游记团队的DISC分析

第二单元：知己--DISC之自我探索

一、DISC测评报告的解读原则

1.一个中心：保有自我，适应他人

2.两个基本点：不找借口 & 不贴标签

二、DISC测评与分析

1.现场测评：现场完成DISC测评问卷 

2.结果分析：解读测评结果，解释特质特征

3.组内分享：小组成员组内分享结果

第三单元：解彼—DISC之沟通应用

用别人喜欢的方式与之沟通

一、DISC四种类型沟通方式

1.D指挥者的行为特质及沟通方式

2.I影响者的行为特质及沟通方式

3.S支持者的行为特质及沟通方式

4.C思考者的行为特质及沟通方式

二、DISC的沟通应用

1.不同风格领导沟通技巧

2.不同风格客户沟通技巧

3.不同风格差异互补与团队协作

三、对待差异的三个阶段

1.忍受

2.接受

3.享受

课程总结与回顾

1.回顾要点收获

2.呼吁行动计划

【特别说明】

上述课程内容为通用版本。授课内容可根据需求及实际情况，进行调整。