《知人善任--基于DISC的团队管理沟通》

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功不仅依赖于战略规划和资源投入，更在于拥有一支高效协作、默契配合的团队。不同的员工具有不同的性格特质、行为模式和沟通风格，这使得管理者在与员工互动时难以做到精准把握和有效沟通。此外，随着企业规模的扩大和团队结构的复杂化，管理者需要面对更加多元化的团队成员和更加复杂的沟通场景。因此，如何根据员工的个性特点进行有针对性的沟通，提高团队管理的效率和效果，成为了中层管理者亟待解决的问题。

DISC理论作为一种经典的人格特质分析工具，可以帮助管理者更好地了解员工的性格类型和行为模式，从而制定更加精准的沟通策略。通过运用DISC理论，管理者可以更加深入地了解员工的内在需求、动机和价值观，从而建立起更加和谐、高效的团队关系。同时，DISC理论还可以帮助管理者更好地处理团队中的冲突和矛盾，提升团队的凝聚力和执行力。

基于以上背景，本课程通过引入DISC理论，帮助中层管理者提升团队管理沟通的能力。通过本课程的学习，学员将能够掌握基于DISC理论的团队管理沟通技巧和方法，更好地了解员工的个性特点，制定更加精准的沟通策略，从而提升团队的整体绩效和企业的竞争力。

【课程收益】

帮助学员掌握沟通的要点，认知沟通中可能存在的障碍，了解并掌握沟通的工具与方法，深化有效沟通意识

帮助学员认知和理解不同类型人的沟通风格和行为特征，及这些风格和行为对双方信任关系的建立所产生的影响

从而在合作中，能够准确的认知自己、充分的理解他人，提升人际敏感度，并愿意通过自己行为的调整，积极地响应对方，与对方建立信任、和谐的合作关系

【授课方式】讲授、案例分析、视频研讨、情境模拟、团队学习等多种方式

【授课时间】1天(6h/天)

【授课对象】中高层管理人员、企业储备干部、新任经理人、基层管理人员等

【课程大纲】：

课程导入：从简单的游戏入手，理解沟通的难点……

第一部分：认知职场沟通的困境与破局

1. 认知沟通

沟通模型及四大特点

沟通的五要素

2. 职场沟通中的常见障碍

认知黑洞

信息传递偏差

“为情所困”

“鸡同鸭讲”的困境

3. 乔哈里视窗：破局沟通困境的利器

乔哈里视窗模型

隐私象限：尊重并正视，正面沟通，避免误解

盲点象限：利用反馈看到自身局限

潜能象限：探索与激发，不要轻视身边每一个人的潜能

公开象限：不断扩展，提升影响力

问题收集：职场沟通三大困境

第二部分：运用DISC，知己解彼改善人际互动效果

1. DISC——团队沟通的润滑剂

DISC是一种人类行为语言

DISC的前世今生

行为风格理论的三对概念

对人敏感度的三个层次

2. DISC内核的两个维度及两个原则

DISC矩阵模型的两个维度

DISC的两个基础原则

小组共创：四种性格类型画像

3. 通过场景案例识别经典DISC行为特质

D指挥者

I影响者

S支持者

C思考者

视频学习：看电影分析四种类型特征

第三部分：运用DISC，扬长避短改善团队协作效果

1. DISC四类行为风格特质的挑战与优势

D指挥者的挑战与优势

I影响者的挑战与优势

S支持者的挑战与优势

C思考者的挑战与优势

防止优劣变劣势，蜀汉团队的启示

团队书写活动：蜀汉团队的优劣势启示

2. 四种类型的团队成员打配合，做组合

D指挥者的行特质及沟通方式

I影响者的行为特质及沟通方式

S支持者的行为特质及沟通方式

C思考者的行为特质及沟通方式

对待差异的三个阶段：忍受-接受-享受

调适行为特质的两个关键点

小组讨论：西游记团队的DISC分析

第四部分：灵活运用DISC四种行为策略，让团队有效互动

1. 避免陷入倾听的四个误区

2. 高效沟通：善于用S型特质作倾听

3. 沟通的两种模式：说服和交流

4. 组织沟通的要素

5. 高效组织的文化呈现

6. 团队沟通最棒的结果

课程回顾总结：图画制作

【备注：此大纲为通用版本，可根据实际培训需求调整订制】