团建活动专家

形象专业规范 沟通高效有力——管理者能力提升


课程背景:

商务礼仪是个人修养提升的需要,更是企事业组织绩效的无形推动力。

重点突出、逻辑清晰的语言表达是提升职场沟通效率的重要载体。沟通时我们在意的不仅仅是表达的内容,也关注沟通的过程。

《形象专业规范 沟通高效有力——管理者能力提升》对职场形象进行专业规范的阐述,对商务礼仪进行场景分解与演练实操,让形象成为商场的利器,让礼仪成为成功的推手。

同时,让语言变身为高效的职场工具,使复杂问题系统化,解决实际问题、深化职场关系,更能为思想服务、让沟通和表达更有方向与目标、让对方更能理解和认可,帮企业解决实际问题。


课程特色:

成为处事得体、举止优雅的商务人士,在职业发展上迈向成功;

企业内部统一思维和语言标准,提高组织应对能力和上传下达的能力;

灵活运用沟通表达工具,提升沟通能力及影响力,增进职场关系,提升绩效。


课程时间

1-2天(根据需求定制)


课程对象:

各级管理者


授课方式:

视频解析+情景模拟+小组练习+实战演练


课程大纲:

模块一:商务礼仪篇

一、商务礼仪的重要性与基本理念

视频导入:《商务礼仪》

1、当前存在的困惑

2、商务礼仪的重要性

3、商务礼仪的基本理念


二、职业形象的塑造

1)职场外在形象的塑造

分清场合,定位风格,打造个人品牌

仪容仪态、着装规范

2)职场专业形象的塑造

注重职业素养,助力工作,彰显企业风范


三、商务礼仪的详解与应用

视频解析:《接待礼仪》

1、会面礼仪

商务会见

政务会见

介绍

引领行进

电梯礼仪

2、会议礼仪

组织

布置

座次

主持

发言

现场统

3、宴请礼仪

中西餐座次

点菜

敬酒

4、礼品礼仪

5、乘车礼仪

轿车

大巴

中巴

视频解析:《重要客户接待礼仪》


模块二:沟通表达篇

一、结构化表达

活动导入:认识你的小伙伴

1、思维、表达、汇报的困惑

2、结构化思维接受信息的四个步骤

3、结构化表达的形式:领导发言提纲、汇报、调研报告等

4、结构化呈现

视频解析:《挑战主持人》


二、高情商沟通

1、大型企业沟通的常见问题

2、沟通的4大社交红利

3、职场沟通的两大关键点

4、高情商沟通的核心技巧

需要平衡的3组关系

视频解析:《高情商沟通》

高情商沟通的“三板斧”

视频解析:《卖房子的人》

高情商沟通的4种回应

高情商反馈的6大原则

视频解析:《高难度谈话》

工具:3F倾听与SBI反馈

高情商沟通的场景应用

情境演练:分组抽取不同的剧本,进行沟通情境演练。

职场相关方:

平级或跨部门沟通3个场景

向上沟通沟通6个场景

向下沟通沟通8个场景

冲突解决

组织冲突的4种原因

组织冲突的3种形式

冲突管理的2大策略

视频解析:《高效说服》

工具:有效说服

对外(客户或业务关联方)沟通5个场景(视学员岗位而定)

视频解析:《记者应答》

实战演练:

1、选取3-5种职场难点沟通练习如何处理

2、根据抽取的关键词完成演讲稿


关于我们

      公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。

查看更多

联系我们

底部图文