高维直播提升课

课程背景

直播电商作为一种新型商业模式，直播从业人员与日俱增，根据人力资源和社会保障部数据，至2022年底，全国直播行业从业者人数已超1000万，行业主播从业人数已达123.4万，且从业人员数以每月8.8%的速度增长（该数据来源中国计量科学研究院发布的《直播电商行业高质量发展报告（2021-2022）》蓝皮书统计）；

你的主播是否在直播时有如下情况：

话术靠死记硬背，演绎呆板木讷，教会一句只会一句从来不会举一反三；

不懂直播逻辑依据，无法掌控用户节奏，无法和用户共情，说话不同频导致流量流失；

情绪不稳定随着心情直播，发挥不稳定，无法持续输出得到结果；

如何加入新型行业把握发展趋势、如何从众多主播中脱颖而出，高维直播提升课里能够给众多已从业的主播或未加入的新人一些答案，让大家可以从术、道、法多维度去提升自身能力，练就出属于自己的直播秘籍！

课程收益

在主播直播之术中可以知道直播讲解内容“三说”、“四不说”；

在主播直播之道中可以收获如何通过FCB方格满足用户需求，通过流量漏斗进行从容应对；

在主播直播心法中可以深刻理解兴趣电商核心本质，自然调节心态改变直播状态；

课程时长： 6小时

课程对象：传统营销团队、线下品牌转型、小店自播主播

教学方法：讲授法、视频教学、讨论法、小组演练、案例分析、现场模拟等

课程大纲

导入：高维直播提升课，回顾以往主播从业现状，以及大部分主播困扰背话术

教学活动：写出心目中做好主播十大难点

一、主播直播之术

1, 直播三说

1）要说有逻辑的内容: 逻辑是说服的第一步

2）要说有画面感的内容：画面感引发联想

3）要说拉近关系的内容：关系是信任的基础

演练：画面感的营造练习

2, 直播四不说

1）违禁违规不说：为什么有些词不能说，有些行为不能做？   

2）语序不通不说：语序不通影响用户停留

3）多余重复不说：重复的目的是为了铺垫，如何改正

4）吐字不清不说：吐字归音字正腔圆练就自然表

教学活动：去网络寻找一个直播间发现问题并分享

二、主播直播之道

1，需求满足

1）FCB方格识别用户偏好

a, 消费者类型是思考者

b, 消费者类型是感觉者

c, 消费者类型是行动者 

d, 消费者类型是反应者

测评：结合自身品牌产品定位讨论用户群体偏好

2）营造美好期待——FABE的应用

3）挖掘悲惨现状——SCQA的应用及变形

演练：结合自身品牌产品运用FABE和SCQA挖掘用户需求

2，变现漏斗

1）用户心理路径：“ 五买“阶梯

2）流量转化公式

a, GMV=直播时长x单小时曝光x曝光-观看率xGPM

b, 成交转化漏斗

c, 电商核心数据 

案例分析：找出问题情况及原因

3，应对策略

1）话术脚本

a, 开场欢迎

b, 产品引入

c, 福利塑造 

d, 逼单转化

演练：结合过往直播数据大盘进行分析解读话术脚本不足；写出一套应对话术

2）黑粉应对

a,黑粉类型：行业黑粉、无脑黑粉、售后黑粉 

b, 黑粉应对：3F沟通法

演练：写一个售后黑粉应对内容

三、主播直播心法

1，价值共鸣

1）回归用户场景：使用场景、客户见证、收获期待

2）共情用户感受：

a,用户画像分类：八大人群，人群特点 

b, 消费升级：不在盲目驱从

演练： 产品使用场景设计

2，情绪传递

1）兴趣电商本质：情绪价值

2）主播视听效果：肢体形象、声音传递

3）心态决定状态：

a, 影响主播状态的第一天敌--在线人数

b, 四种直播状态应对

c, 下播状态恢复方法

模拟：表演小剧场，运用面部表情及肢体语言演绎特定情境

课程结尾：知识回顾；在不同层面解决直播问题，通过图表填空形式进行课程复盘

课程彩蛋：

免费赠送直播资料包

《直播复盘表》、《单场主播复盘分析表》《FCB方格填表》《直播违禁分类》《流量转化漏斗商家/用户对照图》

附送雅楠老师声音美化16课