左膀右臂——核心员工能力提升训练
【课程背景】
优秀的下属往往具有优秀的“向上管理”的能力。能够主动调节上下级关系,懂得配合上司工作的下属,往往能与上司相互成就,达到双赢。
本课程主要从员工的角度,通过实际案例学习如何配合上司的工作,读懂上司的期盼和目的,并且利用上司的资源,获得互相成就的双赢局面。
【培训收益】
1、学习如何从下属的角度理解上司的指令
3、培养定期汇报的意识,掌握正确汇报的能力。
4、学习利用上司的资源完成工作,达成双赢。
【课程特色】
实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。
重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。
发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。
技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析人格特性,解决关键问题。
【学员对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等
【课程时长】
2天12小时(支持1天6小时精华版)
【主要内容】
导入:多变的职场生态圈(领导者,周围环境,下属)
一、只管自己事的员工是好员工吗?
1.1.正确认识向上管理
向上管理的本质
对上司的绩效负责,帮助上司取得好业绩
为自己(下属)的绩效负责,达成自己的绩效目标
向上管理的三个核心
业绩是基础
服从是关键
赢得资源是本事
上司是职场人士最大的资源中心案例
向上管理的三大原则(建立信任,明确期望,信息顺畅)
二、如何定位和理解你的上司
2.1. 多角度正确的理解上司
正确理解上司所处的环境(周边环境,自身环境,下属环境)
理解上司的核心作用,更好把控工作(把握方向,把关工作,提供资源)
2.2.认识上司的领导风格
领导风格(以上司为中心的领导风格,以下属为中心的领导风格)
领导风格的3种类型(独裁式,参与式(民主),自由放任式)
不同领导风格的分析和应对技巧
2.3. 正确和上司共事
角色认知
了解上司的角色
定位下属的角色
拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己
遵从刺猬法则:保持适当的距离
案例分析:正面解读上司行为
正面解读上司行为的原因分析
上司5种“糟糕”行为的正向解读
如何说服你的上司
在问题上司手下的生存策略
不兑现承诺的上司
完美主义的上司
从不指出方向的上司
三、如何获得上司的认可与信任
3.1. 接受指示——认真接受指示是做好工作的根本,获得认可的基础
案例分析
3.2. 接受指示的基本功——五步法
接受指示五步法:被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问
3.3. 课堂实操:使用6W3H记录接受指示的关键点
3.4. 接受指示没到位的原因分析
上级没说清原因分析与处理技巧
下属没听懂原因分析与处理技巧
3.5. 接受指示的常见典型场景处理技巧
练习:接受指示的6个典型场景分析(集体会议,单独面谈,电话,微信,邮件,让别人传达给下属)
3.6. 实施有效汇报——确保执行不走歪(不返工),保证工作质量
工作汇报的背后逻辑
上级对下属所有工作承担终极责任
对员工输出不放心
上级对工作状态需要尽在掌控中
上司对下属的汇报现状的3大烦恼
不来汇报——下属不来汇报
空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策
干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示
3.7. 正确认识汇报
汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果(或现状)
上司期望的汇报
3.8. 明确汇报对象:给谁汇报(WHO)
下属正确的工作汇报对象
直属上级的汇报
跨级领导的汇报
如何接受跨级领导的汇报
案例分析:
案例分享:《理想之城》尴尬非正常汇报
3.9. 明确汇报时机:中间汇报(WHEN)
案例分析:
课堂讨论:
中间汇报的时间选择的时机
需要向上级做中间汇报的场合
下属怠于汇报的心态分析
四、展示自己的个人价值
4.1. 如果我是领导,我会雇佣我自己吗?
4.2. 提升软实力:应对多变的职场挑战
高效沟通:360度沟通技能修炼
向上沟通——与上司高效沟通
横向沟通——跨部门沟通协作
向下沟通——与下属高效沟通
时间管理:如何让时间更有效率
案例:
案例:张萌:小树林1000天学习计划
学习力:让你拥有事半功倍的能力
正确认识学习力
提升学习力的2件利器(思维导图,费曼学习法)
职业化程度的思维模式
案例分析
4.3. 提升硬实力:给自己足够的底气
案例分析
案例分析
互动讨论
五、利用身边资源——拓展人生的梯子
5.1. 争取资源
观念改变:上司是职场人士最大的资源中心(组织资源,个人资源)
案例分享:
5.2. 争取资源的5个关键点:
争取资源的前提
争取资源要做好哪些准备
争取资源的3个要点
争取资源的切入点
争取资源要保持什么心态
5.3. 争取资源的小技巧:成为上司的资源,可以获得更多资源
5.4. 管理上司的时间
观念改变:上司的时间也是你的资源
案例分享:韦尔奇副手的故事
帮助上司节约时间(资料提供者、会议组织者、问题解决者)
主动汇报工作
主动和上司沟通
5.5. 参与决策:帮助上司做决策
案例分享:下属配合领导决策的史上最佳案例
什么样的参与是上司需要的?参与之心、贡献智力
参与决策的本质:赢得上司信任的方式
协助上级领导做好决策的2种方法(咨询建议法,预测导向法)
互动:下属如何参与到决策去?
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