【课程名称】非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】

在激烈的市场竞争中，企业在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在企业中常出现以下疑问或现象：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

【课程收益】

明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工

掌握人才核心质素模型

提升管理者选拔人才的甄选技能

提升管理者培养团队的能力和技巧

提升管理者进行绩效管理的实战技能

提升管理者对部属进行激励的技能和技巧

【课程中的主要成果】

企业某一具体岗位的《胜任素质模型》

企业某一具体岗位的《面试题库》

企业某一具体岗位的《学习护照》或《岗位人才培养计划》

企业某一具体岗位的《KPI指标考评表》

【课程对象】企业各层级管理者

【课程时长】2天，每天6小时

【授课方式】案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练

【课堂要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸4-5张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：认识人力资源管理（1.5小时）

企业中人力资源问题的现状

经济发展与人力资源管理趋势

小组讨论：新时代人力资源管理的难点

案例讨论：谁在影响一线员工？

案例讨论：张经理的烦恼事

什么是人力资源管理？

业务部门为什么要学习非人？

人力资源部与其他部门的职责分工

管理者的四大要诀

第二单元：四大要诀之慧眼识人（2.5小时）

案例分析：招聘就像找对象

小组讨论：是什么在影响招聘效果？

人才的核心素质模型

如何设计面试问题

情景模拟：半结构化面试

情景模拟：行为性面试

情景模拟：如何发现应聘者说谎？

现场演练：某岗位面试技巧应用

现场演练：某岗位面试题库设计

发现团队中的千里马

点亮伯乐的慧眼

千里马的特征？

千里马的识别三种方法

第三单元：四大要诀之同化育人（2小时）

什么是同化？

同化的五个步骤

案例讨论：无法升职的张经理

直线经理的育人职责

小组讨论：管理者要培养下属什么？

下属培养项目清单

人才培养体系的内容

如何设计下属的“学习护照”

现场演练：学习护照的应用

情景育人法

案例分析：命令式

案例分析：教练式

案例分析：支持式

案例分析：授权式

OJT育人法

案例研讨：某岗位OJT育人法

OJT六步实施法

OJT现场演练

新员工的试用期管理

第四单元：四大要诀之提升绩效（3.5小时）

小组讨论：如何客观的发现员工的优缺点？

绩效的目的是什么？

绩效管理与绩效考核的关系

绩效管理四大流程

实施绩效管理的好处

对管理者的好处

对下属员工的好处

案例研讨：谁是绩效考核的主体？

案例研讨：考核下属什么？

如何进行考核？

案例分析：学会分解目标（BSC平衡记分卡）

案例分析：从SAMAT到SAIL

案例分析：关键业绩指标考核法（KPI）

案例分析：关键业绩行为考核法（KPA）

现场演练：某岗位考核指标设计

绩效面谈与改进

绩效面谈6大流程

现场演练：出现分歧的上下级

案例分析：如何正确的表扬下属

案例分析：如何正确的批评下属

绩效成绩与员工发展路线

提升下属绩效的四个方法

第五单元：四大要诀之赏识激励（2小时）

从了解人性开始

中国式关系和本质：报大于施

非财务性激励方法：赏识管理

小组讨论：什么是激励？

案例分析：常见的激励误区

员工需求与激励分级

现场演练：某项员工需求满足方案设计

留住关键人才

谁是关键人才？

人才流失的信号

直线经理留人四招

第六单元：直线经理的人员管理升级（0.5小时）

从单挑到团队协同

从独联体到利共体

从说教到行为驱动

从管理者到领导者

从强管控到轻管理

第七单元：课程回顾与答疑

说明：各模块具体授课时间以实际需求为准