谈判沟通与人际关系 

【课程背景】

很多人一直觉得谈判就是两个人在桌子两侧的剑拔弩张，觉得只有说服对方才算赢。什么是谈判？是设定目标通过沟通的互动最终达成协议的过程。而什么是达成协议？不是一方压迫一方，而是双赢才是一场成功的谈判。所以，用广义的思考来看待谈判的话，实际上人生无处不谈判，比如：如何让一个不爱上班的员工意识到上班的重要性；如果让一个不喜欢写作业的孩子主动写作业；如果让一对正在冷战的夫妻和好，我想这些都需要使用谈判的思维去撬动一个人的影响力。

这是一个基于心理学、人性的的本质而开发的一堂关于谈判沟通的课程，本课程从认知心理学、心理学出发，结合礼仪模型的多场景应用，帮助学员获悉人类沟通时的底层原理，借助“谈判礼仪场景应用”“谈判沟通模型”“谈判四步曲”让大家还原沟通底层的心理认知模式，还原认知模式的底层代码，让学员真正做到与客户沟通时了解自己、觉察对方、智慧谈判。

【课程收益】

塑造谈判礼仪中的个人品牌影响力；

掌握谈判礼仪中的必要流程和技能，促进谈判达成协议；

提升自己在谈判时的应变力，懂得察言观色；

提升学员思考能力，灵活应变的处理谈判现场的问题；

【课程对象】客户经理、中基层、商务人员

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】1天 6小时\天

【课程大纲】

（可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容）

第一讲：重新认知谈判

一、谈判中需要平衡的三大关系（游戏互动导入）

1.与对方

2.与自己

3.与目标

二、是什么让我们在谈判中容易失控

1.自我价值与谈判的关系

2.谈判中自我价值能量注入的渠道

第二讲：谈判中的知己解彼

一、影响谈判互动的四大应对模式

1.讨好型

2.指责型

3.超理智

4.打岔型

二、不同应对模式下的人际互动策略

1.为什么会有应对模式

2.应对模式背后的渴望是什么？

3.看到模式背后的资源

第三讲：谈判中的影响力塑造

一、寻根溯源——谈判沟通中我“卡”在哪里了（由学员自己现场萃取）

1.谈判中的冰山模型——谈判中的客户底层逻辑分析

2.使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取（重点）

3.学员案例现场分析与解读（重点）

4.分析对方大脑中的“底层算法”与策略萃取（重点）

二、如何通过注入“精神营养”影响一个的行为决策——5大影响公式

1.直接肯定

2.找共同点

3.反映情感

4.正向反馈

5.混搭

三、如何一致性的表达我方立场——立场表达三步曲

1.注入营养

2.合理的解释与观点

3.积极可行的解决方案

四、谈判中的微表情塑造（时间不够略讲或者不讲）

1.打开谈判心灵的窗户

2.手在谈判桌中的秘密

3.腿脚中的小玄机

4.如何在谈判中察言观色

5.如何巧妙使用高能量姿势

五、谈判中的互动礼仪（时间不够略讲或者不讲）

1.谈判中的座次与桌次

2.谈判中的色彩心理学

3.如何使用微信礼仪盘活谈判人脉