【课程名称】《360度沟通影响力塑造》

【课程背景】

《360度沟通影响力塑造》是一门致力于从道的角度，使用心理学的工具来解决职场中各个职位的沟通问题的课程。该课程旨在帮助私募基金行业的专业人员提高沟通能力，以增强他们在职场中的影响力。

私募行业的人士需要在工作中处理与同事、上司、下属、投资者和合作伙伴的沟通，而每个职位需要的沟通方式看似不同，但底层逻辑都是相同的，那就是——了解人性抓住人性的底层需求。所以，本科不是将沟通拆解成多个维度的越讲越复杂的课程，而是将沟通化繁为简，看清本质，激活沟通智慧的课程。

课程内容涵盖非语言沟通、语言沟通、情绪管理、沟通心理学以及沟通技巧。我们将借助道德和心理学理论，教授学员如何更好地表达自己的想法、提高解决问题的能力，以及如何更好地理解和应对他人的情绪和态度。通过该课程的学习，学员能够更加自如地应对具有挑战性的沟通场合，构建更加和谐的职场关系，进而提高工作效率和业务成果。总之，该课程不仅针对私募基金行业的专业人士提供了全面的沟通解决方案，还注重实践，着眼于知行合一。

沟通绝对不是学一学话术就学的会的，如果学员没有从底层逻辑上觉察自己的应对模式，就非常有可能“上课很激动、下课一动不动”。本课程除了能引领学员察觉自己、接纳他人外，还在课程中设有大量的工具，帮助学员到引出为什么沟通失败、以及在工作中沟通不畅案例和原因，和有效应对方法，激发员工群策群力的能力。而且课程全程都在将学员自身的案例贯穿始终，让学员下课就能用，真正学一场学的会的、可复制的、具有影响力的沟通课程。

【课程收益】

了解沟通的本质，做到慧眼识人，精准辨人；

提升沟通能力以及解决问题的能力

掌握沟通的必要流程和技能，提升需求的挖掘力；

提升学员在沟通互动时的情商和情绪自控力；

塑造学员在与客户互动时的精准表达力；

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习

【课程时长】1天6小时/天，

【课程大纲】

（可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容）

第一讲：私募行业与360度沟通影响力

一、从私募行业面临的时代看沟通

1．VUCA时代——沟通需要的不是零和博弈而是双赢

2．BANI时代——沟通需要的不是控制而是影响

二、保证沟通的三大要素（游戏互动）

1.设定目标

2.精准传递

3.达成协议

三、由外入内打造沟通影响力（模型导入）

1.“全人图”帮你检测沟通水平——怎样才是好的沟通关系？

2.“瓶子理论”让你看到影响力核心——为什么大道理知道就是做不到？

第二讲：为什么很努力却沟通无效——你是否陷入了沟通的漩涡？

一、看清阻碍沟通的无意识应对模式（人体沙盘）

1.指责型

2.讨好型

3.打岔型

4.超理智

二、重塑生存逻辑，获取沟通资源的真谛（游戏）

1.“回到家乡”练习

2.小组群策群力

一、沟通中的正确打开方式——一致性的沟通模式（人体沙盘体验）

1.一致性模式的三大层次

2.一致性的特点与实战意义

3.冰山舞蹈练习（互动游戏）

第三讲：在360度沟通中提升智慧，塑造影响力

一、向上沟通：一个绝招做到360度沟通无障碍——钻井模型（小组讨论）

1.钻井模型——看出沟通事件背后的本质

2.不仅理解领导说了什么，还要看懂对方没说什么？

3.实战案例分析——真实案例做“切片分析”+结果萃取（重点）

4.沟通层次论帮你检测你们的关系走到了哪里？

二、平行沟通：如何影响对方的决策（案例分析）

1.格局的打开——如何抛开迷雾看到真正的目标

2.为什么他会变？——你满足他的渴望他就会满足你的期待

三、向下沟通：如何营造信任的沟通氛围（3人小组练习）

1.直接肯定模型

2.找共同点模型

3.反映情感模型

4.种种子模型

5.混搭模型

四、多维沟通：无法满足对方需求的时候如何“拒绝”（情景演练）

1.注入营养

2.合理的解释与观点

3.多说我能做什么（引导）

五、多维沟通：如何影响对方的行为（2人小组实验）

1.相由心生——由相营造信任感

2.心由相改——由相建立真诚的场域