【课程名称】《管理者核心能力修炼——情绪智慧与表达艺术》

【课程背景】

在现代企业管理中，管理者不仅是业务的决策者，更是团队文化的塑造者和组织发展的驱动力。然而，面对快速变化的市场环境和多元化的团队需求，管理者往往需要在高压下平衡多重角色，既要精准表达自己的想法，又要有效协调团队资源，最终实现组织目标。这不仅需要深厚的业务能力，更需要强大的情绪智慧与表达艺术。

华西证券作为行业内的重要企业，其管理团队肩负着推动公司高质量发展的重任。为了帮助管理者更好地应对复杂的职场挑战，这门课程《管理者核心能力修炼——情绪智慧与表达艺术》应运而生。课程的核心目标是通过提升管理者的三大核心能力——内在情绪管理能力、精准沟通能力、以及思维决策与表达能力，帮助他们在管理工作中更加从容、高效和有影响力。

课程从管理者的角色认知出发，深入探讨如何在关系中实现知己解彼，构建平衡且高效的沟通模式。结合人本主义心理学与行为实践，通过全人测试图、情绪雕塑沙盘等体验式工具，学员将学会识别自己的情绪状态，并找到内在资源，提升自我价值感与反脆弱力。

此外，课程将带领学员探索阻碍沟通的无意识应对模式，通过真实案例分析与人体沙盘练习，帮助学员发掘个人风格的优化路径。在精准互动模块中，我们将通过INSIDE沟通模型等实用工具，帮助学员透析复杂事件的本质，从而实现沟通中的共赢。同时，课程还将提供一系列公众表达的实战训练，全面提升管理者的逻辑思维、灵活应变能力与表达魅力。

这不仅是一门知识学习的课程，更是一场深度体验的修炼之旅。无论是从内在情绪的自我管理，还是在团队协作中的精准互动，本课程将为华西证券的管理者提供一套实用且高效的成长路径，助力他们在职业生涯中更好地带领团队迎接挑战，创造卓越成果。

【课程收益】

1. 提升内在情绪管理能力，增强抗压与反脆弱力。  

2. 掌握精准沟通技巧，实现高效互动与共赢。  

3. 优化表达逻辑与思维，提升公众表达魅力。  

4. 识别无意识应对模式，改善沟通习惯与人际关系。  

5. 构建平衡关系状态，塑造和谐团队协作氛围。  

6. 学习实用工具模型，提升管理决策与指导能力。  

【课程对象】管理层

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】12H ，6小时/天

【课程大纲】

（备注：可根据学员实际情况调整现场课程顺序和内容）

第一模块：认知决定选择

一、管理者的三大核心能力

1.知己的能力：内在情绪管理能力

2.知人的能力：精准沟通的能力

3.处事的能力：思维决策与表达的能力

二、在关系中知己解彼：什么是平衡的关系状态

1.全人测试图——沟通互动中的三大关系

2.好的沟通关系：三大关系兼顾且平衡

知识点：人本主义心理学关系图测试体验

第二模块：觉察内在 找到资源

一、改变的核心——自我价值感（隐喻）

1.自我价值感与反脆弱力

2.自我价值低的表现

3.自我价值补足的途径

知识点：自我价值与精神营养的概念

二、解锁情绪 看见自己

1.情绪的舞蹈

2.情绪的意义

3.为什么我们总被情绪所困——本能的力量

知识点：情绪雕塑沙盘练习

三、压力下阻碍沟通的四大无意识的应对模式

1.指责型——只关注自己 忽视他人

2.讨好型——虚假压抑 卑躬屈膝

3.超理智——只有事情 忽视人情

4.回避打岔型——逃避躲闪 不负责任

知识点：人体沙盘（基于现场学员真实案例体验觉察，让学员发自内心承认）

四、在人际关系中 成为你内在资源的管理者

1.测试自己的应对姿态风格

2.知行合一的成长模式——一致性

3.应用设计——在人际互动中运用自己的优势资源

4.讨论：不同应对模式下的改善策略

知识点：应对模式分析+内在资源整合

第三模块：智慧沟通 精准互动

一、如何从复杂事件中：看清本质 抓住重点

1.INSIDE沟通模型：帮你从6层次分析对方想什么？

2.沟通互动中如何听出对方的弦外之音？

3.学员案例现场分析与解读（重点）

4.总结与策略分析

知识点：现场实战案例

二、如何在沟通中达成共赢

1.聚焦目标法

2.切换视野法

3.为所当为法

4.佛底抽薪法

知识点：如何解决对方沟通中的高期待

三、营造信任氛围，促进团队协作

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同点

4.正向反馈

5.混搭模式

知识点：人体沙盘与表达练习，三人小组练习

四、立场不同时怎么表达？

1.注入营养

2.合理的解释与观点

3.积极可行的解决方案

知识点：表达三步曲练习，3人小组练习

五、辅导员工中的精准表达

1.BIC建设性反馈模型：如何提出自己的建议？

2.需求表达模型：对方不配合怎么办？

3.提问的艺术：激活对方的思考与决策力

4.注意你表达中的微表情

知识点：BIC模型/需求表达模型

第四模块：塑造思维 魅力表达 

一、塑造自我关怀的思维路径

1.自我曼陀罗绘制

2.冥想的运用

3.心灵成长的5A模型

知识点：三大注入营养通道

二、如何训练自己的表达思维

1.思维灵活度激活：定桩法

2.思维逻辑训练：导图法

知识点：记忆法+逻辑训练

三、公众表达的实战练习

1.如何脱稿讲话？

2.如何即兴讲话？

3.如何提升公众表达中的互动性？

知识点：脱稿+即兴表达的实战练习