【课程题目】《超实用商务礼仪》

【课程背景】

在现代职场中，员工由于缺乏了解商务礼仪的真谛，常常在商务场合的互动中显得呆板、不够自然与真诚，非但不能帮助他们解决商务场合中的问题，还会导致客户关系的疏远，这不仅会造成客人业绩出现问题，还会导致商务企业形象受损。因此，学习和掌握实战落地的商务礼仪对于员工来说尤为重要。

本课程结合心理学的底层逻辑，通过对礼仪在视觉、听觉和语言表达上的应用进行深入探讨，帮助学员全面理解礼仪背后传递的深层次内涵。心理学研究表明，视觉语言通过眼神交流、表情管理和肢体语言，能够有效传递亲和力和信任感。声音表情则是情绪表达的关键，通过语音语调的控制，学员可以更加自信和有说服力地进行沟通。文字语言反映了个人的思维深度和专业素养，通过精准措辞，学员能够在商务场合中更好地表达自己的观点和立场。

此外，课程特别注重实战应用，通过系统化的理论讲解、实际案例分析和互动练习，帮助学员在实际场景中灵活运用所学知识。课程涵盖了接待拜访的关键动作，如迎接礼仪、称谓礼仪、握手礼仪和介绍礼仪，确保学员在接待和拜访中能够展示出色的礼仪素养。商务互动礼仪部分包括位次礼仪、通讯礼仪和餐桌礼仪，帮助学员在各种商务场合中自信应对。

通过本课程的学习，学员将掌握商务礼仪的实用技巧，提升人际交往能力和职业竞争力，展示专业素养，为个人和企业的发展奠定坚实基础。我们相信，通过本课程的学习，员工将能够有效应对职场中的各种挑战，迅速融入团队，展现出色的职业形象和礼仪风范。

【课程收益】

1.掌握礼仪背后的深层次内涵。

2.提升个人及企业的职业形象。

3.熟练运用商务场合中的礼仪技巧。

4.增强人际沟通与互动能力。

5.在商务接待中展示专业素养。

6.提升职场竞争力和发展机会。

【课程对象】员工

【授课方式】理论讲解 + 情景演练 + 互动体验

【授课时长】6H， 6小时\天

【课程大纲】

（可根据学员实际情况现场调整课程内容）

第一讲：认知决定选择

一、重新认知礼仪

1. 礼仪的核心：尊重与信任

2. 礼仪的实质：人际交往的利器

二、礼仪传递的三个密码

1.视觉语言-不销售则销

2.声音表情-情绪的表达

3.文字语言-思维底蕴

第二讲：视觉语言的力量

一、如何通过视觉语言传递亲和力与信任感

1.眼神交流与心灵对接

2.表情渲染与情感传递

3.正确的站姿与坐姿

4.手势的运用

二、仪容仪表的标准（此处如不需要不讲）

1.男士

2.女士

第三讲：实战应用

一、礼仪思维的塑造（1天课全讲，半天课讲其中一项）

1.什么是好的礼仪关系

2.如何借助大脑五感开关设计接待拜访

3.5W2H法则帮助你在互动中滴水不漏

二、 接待拜访的关键动作

1.迎接礼仪

2.称谓礼仪

3.握手礼仪

4.介绍礼仪

三、商务互动礼仪

1.商务场合中的位次礼仪

会议室、拍照、乘车、电梯位次

2.通讯礼仪

微信礼仪与名片礼仪

添加微信的四步曲

微信中的禁忌与人脉关系的建档

3.餐桌礼仪

点菜的方法

敬酒的顺序

与对方的互动技巧