更好的遇见自己——新员工自我认知与素养提升

【课程背景】

在当今竞争激烈的职场环境中，新员工常常面临从校园到职场的巨大转变，这一过程充满了挑战。很多新员工在职业初期由于缺乏系统的职业素养和商务礼仪培训，导致在实际工作中出现诸如沟通不畅、礼仪欠缺、形象管理不足等问题。这不仅影响了他们个人的职业发展，还会影响到企业的整体形象和工作效率。本课程，旨在帮助新员工快速适应职场环境，提升职业素养，掌握必要的商务礼仪，成为企业的优秀代言人。

本课程从多个角度全面提升学员的职场素养。首先，通过心态调整、礼仪规范和沟通技巧的培训，帮助学员认清自己作为企业代言人的角色，树立正确的职业观念。其次，课程深入探讨了影响职场发展的内驱动力，分析了在压力环境下的应对模式，并通过实战案例演练提高学员的解决问题能力。最后，课程还特别关注礼仪接待与形象管理，通过具体的实战演练，帮助学员在实际工作中表现得更加得体、专业，展现出良好的职业形象。

此外，课程还结合了心理学理论，帮助学员更好地理解和处理人际关系，不仅提升了他们的自我认知和情商，还增强了与他人和谐共处的能力。无论是日常的沟通，还是重要的商务接待，学员都能应对自如，表现出色。

通过系统的学习，新员工不仅可以快速适应职场角色，提升工作效率，还能为自己的职业发展打下坚实的基础。企业也将因此受益，拥有一支更加专业、敬业的员工队伍，推动整体业绩的提升。

【课程收益】

1. 快速适应职场角色，明确职业定位

2. 掌握有效沟通技巧，提升工作效率

3. 树立专业职业形象，增强自信心

4. 提高商务礼仪水平，表现更得体

5. 增强解决问题能力，应对职场挑战

6. 提升自我认知和情商，处理好人际关系

7. 学会形象管理，展现职业气场

8. 构建人际关系网络，提升职场影响力

9. 掌握礼仪接待技巧，表现专业

【课程对象】新员工

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】1-2天 6小时\天

【课程大纲】

（备注：可根据学员实际情况在课程中定制化调整内容）

第一模块：认知决定选择——从学生到职场人

一、你就是企业的代言人

1.企业代言人的3大密码

2.素养提升的3大通道——心态、礼仪、沟通

3.素养之下你对自己的认知——企业代言人

二、如何衡量度的把握——用心理学解读人际互动的度

1.与自己的关系——关系中的核心根本

2.与他人的关系——看到对方 共情理解

3.与情境的关系——目标与背景

第二模块：知己解彼 素养核心力塑造

一、影响职场发展的内驱动力

1.自我价值感——为什么知道做不到

2.低自我价值的职场表现

二、影响职场沟通结果的四大压力下的“应对模式”（人体沙盘）

1.指责型

2.讨好型

3.超理智

4.讨好型

三、如何客观的看到事情的本质，成为解决问题的高手

1.INSIDE需求分析模型

2.实战案例演练

第三模块：礼仪接待与素养提升

一、如何在接待工作中滴水不漏

1.为什么吃力不讨好？

2.任务分析4步曲

二、视觉形象的管理

1.如何正确的穿

2.如何有职业气场

三、如何接人待物

1.位次的安排：乘车、行进、上下楼梯、电梯、餐桌

2.互动安排：邀约、送别

3.巧用微信做人际银行的建档

4.线上沟通的禁忌

5.饭宴的管理：点菜、聊天、敬酒、服务