【课程名称】《教练式领导力》

【课程背景】

新生代员工已经进入社会，他们的诸多行为特点，带有这个时代明显的痕迹。更强调规则，而不是忠诚；更强调自我，而不是责任；更注重体验，而不是结果；更希望获得认同，却往往眼高手低，无所适从。这些新生代不仅仅是我们标签化的80、90后，在进入21世纪的第二个十年，我们也即将迎接2000后。如何更好地引导他们，成为诸多企业的通病。

《教练式领导力》课程就是帮助老一代员工更好的了解新生代员工，通过两代人的时代背景，家庭环境以及成长经历，更懂新生代的同时，带好新生代。让他们自动，自发，自觉的投入到工作中来，从而达到企业绩效的提升。

【课程收益】

学会行动教练的三项原则，能够与被指导者建立亲和融洽的关系；

掌握深度倾听的三个要素，能够迅速打开被指导者的心扉；

学会有力提问的三种方法，能够有效启发被指导者的思维；

掌握有效反馈的三个要素，能够有力促进被指导者付诸行动；

掌握教练辅导的四步流程，支持被指导者明确目标，积极行动，达成结果；

掌握教练技术并解决工作中面临的具体困难

【课程对象】管理者、业务骨干、指导者

【授课方式】

理论讲解+案例分析+小组讨论+角色扮演+视频学习+行动学习

【课程时长】2天，6小时\天 （线上线下同步）

【课程大纲】

第一单元：教练的原则

案例分析：不推不动，一推才动的班组管理

情境模拟：教练式对话 vs 非教练对话

教练与非教练对话对他人的影响

小组讨论：优秀的管理者为什么要成为教练

教练的角色定位

教练的价值和意义

教练应对的内外部环境

教练应用的底层逻辑

案例分析：办公室的四字法宝

支持实现目标

支持不等于越位

支持不等于我来

期待探索答案

相信潜能巨大

视频学习：人的潜能

教练聚焦的应用边界

针对良构类问题如何应用教练

针对病构类问题如何应用教练

第二单元：教练的核心技能

关键技能一：深度倾听

自我反思量表：倾听的旅程

案例分析：金牌销售的金牌思维

深度倾听的3R步骤

接收（Receive）

反应（Respond）

确认（Rephrase）

情境模拟：要糖吃的小女孩

避免四种情况，让你的信息接受效果倍增

六个步骤进行及时的反应链接

确认信息的三个层面

事实信息

情绪信息

需求信息

确认信息的语言表述方法

深度倾听应用的情境

深度倾听的练习

关键技能二：有力提问

自我反思量表：提问的经历

案例分析：赵经理受欢迎的小秘密

有效的提问比答案更重要

提问引发思考

思考带来改变

有力提问的三种方式

开放式提问

导向型提问

如何型提问

有力提问的范例解析

封闭式提问的应用场景

有力提问的目标框架介绍

角色扮演：如何帮助下属达成目标

情境模拟：如何帮助下属提升个人能力

案例分析：如何帮助下属快速适应职场

现场演练：讲师点评

关键技能三：有效反馈

不带评判的反馈是人类的终极智慧

如何区分观察与评判

案例分析：一车间的“好好先生”

案例分析：事业部的“第一实习生”

反馈的三种形式

积极反馈

发展反馈

零反馈

反馈对人行为的有效影响

强化积极行为

改变思维方式

案例分析：知行合一还是行知一致？

现场演练，讲师点评

第三单元：教练的流程

案例分析：“不配合工作”的职场老员工

如何说下属才愿意行动？

教练的四个步骤

聚焦目标的四个步骤

了解现状的三个分析

探索方案的三步流程

强化意愿的三个技巧

GROW流程提问清单

教练记录表

现场演练，讲师点评

第四单元：教练的运用实践

工具表单：

《提问和倾听表单》

《反馈表单》

《目标框架表单》

《三人小组练习表单》

《行动计划表单》

《行动计划复盘表单》

《业务成长与规划表单》

《教练提问100句汇总表单》

以上内容可以根据企业需求进行调整。