【课程名称】《六脉神剑复盘工作坊》

【课程背景】

联想集团成立于1984年，2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。 复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。

复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。 国内许多企业都在学习联想的方法论，并得到良好的效果。本课程全面介绍了复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法，同时掌握一套设计复盘工作坊的标准流程，既学会复盘的方法，也能自己设计复盘工作坊，双管齐下，打造持续学习的高质团队。

【课程收益】

1．深刻理解复盘的意义和作用

2．掌握复盘的方法、流程，对复盘过程有深入理解 

3．学会自行设计复盘工作坊

4．了解回顾目标的原则、策略及对比方法

5．掌握回溯过程的关键措施

6．学会原因分析的方法和技巧

7．掌握经验萃取和资料沉淀的方法

8．本课程涉及四次以上的研讨多场景，七大技巧，八大方法，一套复盘表单

【课程对象】管理者、业务骨干

【授课方式】理论讲解+演练实操+头脑风暴+团队列名+成果产出

【课程时长】1-2天，6小时\天

【课程大纲】

模块一：认识复盘了解流程

（一）复盘的意义以及作用

1.   讨论：什么是复盘？复盘与总结的区别

2.  复盘的目的及价值

讨论：管理者为什么要学习复盘

个人复盘与团队复盘的区别

个人复盘的特点及方法

团队复盘的价值及策略

常见的复盘类型及特点要求

3. 复盘中的关键角色

小试牛刀：如此复盘

复盘中的四大角色

管理者在复盘中的引导师角色

体验反思：引导师 vs 培训师会有哪些区别？

（二）了解复盘的底层逻辑提升成长型思维

1. 讨论：是什么原因导致同一套复盘流程结果千差万别？

2. 三个关键指标带来复盘的成败

3. 如何保障复盘对话的完整性

ORID突破对话障碍

ORID的运用

4. 如何突破复盘的认知局限

逻辑层次理论介绍

5. 如何保证复盘态

打开内在三“器”的方法

引导者如何通过外在帮助复盘对象打开内在“器”

（三）如何设计复盘工作坊

现场讨论：工作坊 vs 培训有什么不同？

1.阻碍复盘成功的原因

2.复盘工作坊必备的四个要素

如何做好复盘目标设定

如何设计复盘的流程

如何匹配复盘的活动

如何把控复盘的细节

3.复盘前的工作设计流程

复盘流程设计图介绍

现场演练，根据所学设计复盘工作坊

（四）复盘中常见引导工具及方法介绍

1. 如何提问找到亮点与不足

2. 利用头脑风暴回溯过程

3. 使用世界咖啡技术进行问题分析

4. 鱼骨图探寻问题的框架

5. 利用5个Why找到根因

6. 钻石模型提炼萃取规律

模块二：复盘实操工作坊

第一步：工作坊规则澄清

要求：

在统一的规则下进行复盘，促进引导师与学员建立充分的信任；

复盘前的“四定”：定主题、定团队、定数据、定时间；

现场演练：根据所学进行现场演练；

第二步：团队建设

要求：团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感；

现场体验互动：圈子圈套

第三步：复盘结果澄清

要求：明确本次复盘的目标和成果；

现场演练：根据所学进行现场演练；

第四步：目标回顾

要求：充分回顾年初各项任务指标，及目标达成情况

如何进行目标的澄清？

好目标的五个金指标

现场演练：根据所学进行现场演练；

第五步：评估结果

要求：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况进行评估

现场演练：根据所学进行现场演练；

第六步：分析原因

要求：回溯过程，分析原因，深度推演，探寻根因

交叉验证进行根因探寻

现场演练：根据所学进行现场演练；

第七步：提炼规律

要求：总结规律，沉淀材料，形成下一步行动方案

复盘画布的提炼与撰写

现场演练：根据所学进行现场演练；

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）