【课程名称】《自我管理与技能实战》

【课程背景】

进入职场中拥有专业技能固然重要，而要想在职场中行得远走得高获得他人的认同、支持、信任，协作更是重中之重。因此具备说话，说好话，说别人听得进去的话的能力使我们获得支持信任最基础的能力。然而在现实工作中很多人却不具备这种素养和能力。世间最难之事莫过于将钱装进自己口袋，将自己的思想和观点装进别人的脑袋了。常见的沟通者要么讲不清楚，说不明白，茶壶煮饺子，要么说者侃侃而谈，口吐莲花而听着却面面相觑，不解其意，要么听着硬着头皮也听不进去，双方抬杠，摩擦，冲突，甚至是翻脸，更别提让听者轻轻松松，开开心心的去完成说者的要求、任务，这种情况在组织中频有发生，从与上级的沟通，与下属的对话，横向跨部门的协作，往小了说影响组织团结，团队凝聚力，组织效能，往大了说将成为组织发展的壁垒，障碍，甚至大厦倾倒的蝼蚁。

《自我管理与技能实战》以点带面，帮助学员提升沟通技能。提升自我管理的能力。课程一方面从自我管理的维度展：以时间管理、事项复盘计划管理；另一方面从协作维度展开，以向上汇报、横向沟通协作为基础，提升学员沟通技能，掌握向上汇报的工具，提升跨部门沟通协作的方法，实现个人能力的提升，以及绩效的实现。

【课程收益】

掌握自我时间管理的思路

提升时间管理的技巧

掌握事事有复盘的工具

掌握对上汇报的核心策略及要求

学会跨部门沟通协作的技巧

掌握横向沟通的原则及方法

【课程对象】基层管理者、业务骨干等

【授课方式】理论讲解+案例分析+情景演练+视频学习+行动学习（多形式）

【课程时长】1天 6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

第一讲：自我管理与复盘提升

1.自我管理时间管理

案例分析：马经理的一天

个人价值观践行的习惯

要事第一的个人管理

有效地生活在第二象限中

案例分析：曹经理一天的工作排序

80/20法则

高效能人士的时间分配原则

要事第一的思维：以使命为中心，以重要紧急为基本点

要事第一的工具：角色分步法

要事第一的技巧：目标计划执行

现场演练：根据所学工具，解决日常工作的时间管理难题

2.自我管理复盘提升

第一步：复盘澄清

要求：明确本次复盘的目标和成果；

第二步：目标回顾

要求：充分回顾年初各项任务指标，及目标达成情况

第三步：评估结果

要求：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况进行评估

第四步：分析原因

要求：回溯过程，分析原因，深度推演，探寻根因

第五步：提炼规律

要求：总结规律，沉淀材料，形成下一步行动方案

第二讲：如何与上级沟通

3.对上沟通的三个关键要素

汇报意识

汇报内容

汇报策略

现场讨论：如何领悟领导意图？领悟领导意图就是怕马匹吗？

4.汇报内容编排的思路

不同汇报内容的区别

利用金字塔甄选沟通内容

MECE原则在汇报中的运用

案例分析：会行动更懂汇报的曹星星

5.汇报的策略

汇报时机的选择

汇报内容的呈现方法

6.场景化汇报

如何进行方案选择汇报

如何进行问题汇报

如何进行述职汇报

现场讨论：如果未能完成绩效，如果跟领导进行汇报？

第三讲：跨部门沟通与协作

情景模拟：财务小王为什么会失控？

导致冲突的本质原因

讨论：出现冲突是一件坏事吗？

不同情况下的冲突处理

采取竞争式处理的情况

采取回避式处理的情况

采取迁就式处理的情况

采取妥协式处理的情况

采取合作式处理的情况

如何与利益相关者快速达成共识的技巧

案例分析：“我已经很忙了，又来……”

领导如何建立与下属建立共识技巧：

任务委派人技巧：

任务承接人共识技巧：

如何与合作伙伴正确表达需求

案例分析：“一起完成项目，你没完成，多大的影响难道你不知道吗？”

高情商对话的四步

案例分析：“这么做肯定有问题……”

有理有据的说服，表达

引发强意愿，促进积极行动的四个好问题

好的问题是解决问题的关键

利用四个问题尝试激发意愿：

现场演练，讲师点评

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.